NY VÄG FRAMÅT

Tyvärr kommer e-tron Charging Service att stänga för nya registreringar eftersom tjänsten avslutas vid utgången av 2023.

Som befintlig kund kommer du fortfarande att kunna logga in på ditt konto och ladda fram till slutet av din individuella kontraktsperiod.

För att fortsätta erbjuda dig en laddtjänst, har Audi AG investerat i en ny tjänst:

Sök efter laddpunkter

Laddnätverket Audi e-tron charging service på Europakarta
200 121
Laddpunkter*
-
Länder
-
Laddpunkter i Sverige

Filtrera för att hitta de lämpligaste laddstationerna nära dig och kolla deras tillgänglighet.

Hitta en laddpunkt nära dig

Vanliga frågor

Det finns två möjligheter att lösa in din kupong: direkt under registreringen eller senare i kundområdet.
Under registreringen:
Du kan ange din kupongkod i registreringens sista steg i fältet ”kuponger”.
I kundområdet:

Logga in på ditt kundkonto.
Gå till ”Kontrakt”.
- Gå till ”Lägg till en kupong”
- Ange kodnumret i kupongfältet.
- Gå till ”Kontrollera kupong”

Om du behöver ytterligare hjälp, ber vi dig kontakta kundtjänst. Kontaktuppgifterna hittar du på vår webbplats i avsnittet support under ”Kontakta support”.

Om du inte kan starta en laddning, beakta följande rekommendationer:

Kontrollera på förhand i appen om laddpunkten är i drift eller ur funktion.

För autentisering via appen kontrollera först om laddstationen har stöd för autentisering via appen eller QR-kod. Du kan ta reda på detta genom att klicka på laddstationen i din app. Om så är fallet, rekommenderar vi att använda knappen ”start” i appen istället för att skanna QR-koden på laddstationen.

Vid tekniska eller fysiska problem, kontakta laddoperatören först. Du kan hitta operatörens servicetjänstnummer på laddstationen.

Om problemet kvarstår, kontakta vår kundtjänst som du kan hitta på supportsidan ”kontakta support” på webbplatsen.

Du kan se och hämta din faktura i vår webbportal:
Logga in på ditt kundkonto.
- Klicka på ”faktura”
- Klicka på ”⤓” för att hämta PDF-fakturan
- Klicka på PDF-filen och öppna den

Du kan ändra betalmetod i webbportalen.
För att ändra dina PayPal eller kreditkortsuppgifter:
- Logga in på ditt kundkonto
- Klicka på ”konto”
- Rulla ner till ”Betalningsuppgifter”
- Klicka på redigeringsfunktionen till höger (pennikonen).

Se alla vanliga frågor

* Kompatibilitet för kontakttyper beror på bilmodell.