S ľútosťou oznamujeme, že nie je možné vytvoriť novú registráciu pre službu e-tron Charging Service, pretože na konci roku 2023 prestane existovať.
Ako existujúci zákazník budete mať aj naďalej prístup k svojmu účtu a nabíjať do konca trvania vašej individuálnej zmluvy.
Aby vám mohla spoločnosť Audi AG naďalej ponúkať nabíjacie služby, investovala do novej služby: Objavte Audi charging (dostupná v aplikácii myAudi).
Použite filter a nájdite najvhodnejšiu nabíjaciu stanicu vo svojej blízkosti a overte si jej dostupnosť.
Nájdite nabíjacie miesto v blízkostiChcem uplatniť svoju poukážku. Ako to urobím?
Svoju poukážku môžete uplatniť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu.
– Kliknite na „zmluva“
– Kliknite na „uplatniť poukážku“
– Zadajte kód na poukážke
– Kliknite na „skontrolovať poukážku“
Ak potrebujete pomoc, kontaktujte našu zákaznícku linku podpory, ktorú nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Nabíjacia stanica nefunguje a nenabíja.
Ak nedokážete spustiť nabíjaciu reláciu, postupujte podľa týchto odporúčaní:
Vopred skontrolujte, či je nabíjacia stanica dostupná a či je v aplikácii mimo prevádzky.
Na autentifikáciu pomocou aplikácie najprv skontrolujte, či nabíjacia stanica podporuje autentifikáciu prostredníctvom aplikácie alebo QR kódu. Toto zistíte kliknutím na nabíjaciu stanici vo svojej aplikácii. Ak podporuje, odporúča sa použiť tlačidlo „Spustiť“ v aplikácii namiesto skenovania QR kódu umiestneného na nabíjacej stanici.
V prípade technických alebo fyzických problémov kontaktujte najprv prevádzkovateľa nabíjacej stanice. Linku podpory prevádzkovateľa nájdete na nabíjacej stanici.
Ak problém stále pretrváva, kontaktujte svoj zákaznícky servis, ktorý nájdete pod stránkou podpory „kontaktovať podporu“ na webovej stránke.
Ako si môžem pozrieť svoju faktúru?
Svoju faktúru si môžete pozrieť a stiahnuť na našom webovom portáli:
Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu:
– Kliknite na „faktúra“
– Kliknite na symbol „⤓“ a stiahnite PDF faktúru
– Kliknite na PDF súbor a otvorte ho
Ako môžem zmeniť spôsob platby?
Svoj spôsob platby môžete zmeniť na našom webovom portáli.
Na zmenu informácií o svojej platobnej karte alebo informácií o platbe PayPal:
– Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu
– Kliknite na „účet“
– Rolujte nadol na „podrobnosti o platbe“
– Kliknite na funkciu úpravy napravo (ikona ceruzky).
* Kompatibilita konektorov závisí od modelu auta.