Muito obrigado e até breve!

Infelizmente, o e-tron Charging Service não está a aceitar novos registos, uma vez que o serviço será descontinuado no final de 2023.

Como cliente existente, ainda poderá aceder à sua conta e fazer carregamentos até ao final do seu período contratual individual.

A Audi AG e a Digital Charging Solutions GmbH (o operador do e-tron Charging Service) estão a trabalhar para lhe oferecer um novo serviço de carregamento no futuro.

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Rede de carregamento e-tron Charging Service da Audi no mapa da Europa
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Perguntas Frequentes

Pode resgatar o seu voucher no nosso portal Web:

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Se precisar de ajuda adicional, contacte a nossa linha de apoio ao cliente, na página «contactar apoio» no website.

Se não for possível iniciar uma sessão de carregamento, tenha em consideração as seguintes recomendações:

Verifique antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, utilizando a aplicação.

Para efetuar a autenticação via aplicação, comece por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação via app ou código QR. Pode fazer esta verificação, clicando no posto de carregamento na sua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilize o botão «Iniciar» na aplicação, em vez de ler o código QR afixado no posto de carregamento.

Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacte primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrará o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.

Se o problema persistir, contacte a sua linha de apoio ao cliente, cujo número poderá encontrar na página de ajuda «contactar apoio» no website.

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* A compatibilidade dos conectores depende do modelo do veículo.