PRZED NAMI NOWE DROGI

Z żalem informujemy, że w związku z wyłączeniem usługi na koniec roku 2023, usługa e-tron Charging Service została zamknięta dla rejestracji przez nowych użytkowników.

Jako istniejący klienci wciąż mają Państwo dostęp do swojego konta oraz ładowania pojazdu aż do upływu terminu umowy indywidualnej.

Aby móc dalej oferować Państwu usługę ładowania, Audi AG zainwestowało w nową usługę:

Szukaj punktów ładowania

Sieć ładowania Audi e-tron Charging Service na mapie Europy
200 121
Punkty ładowania*
-
Kraje
-
Punkty ładowania w Polsce

Filtruj, aby znaleźć najbardziej odpowiednią stację w pobliżu i sprawdzić jej dostępność.

Znajdź punkt ładowania w pobliżu

FAQ

Można zrealizować swój voucher w naszym portalu internetowym:

Należy zalogować się na swoje konto klienta.
- Kliknąć „Umowa”
- Kliknąć „zrealizuj voucher”
- Wpisać swój numer kodu w puste miejsce na voucherze
- Kliknąć „Sprawdź voucher”

Jeżeli potrzebują Państwo dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszą infolinią obsługi klienta, którą można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.

Jeżeli niemożliwe jest rozpoczęcie sesji ładowania, prosimy wziąć pod uwagę następujące zalecenia:

Prosimy w aplikacji sprawdzić, czy punkt ładowania jest dostępny, czy nieczynny.

W celu uwierzytelnienia przez aplikację prosimy najpierw sprawdzić, czy w stacji ładowania możliwe jest uwierzytelnianie przez aplikację lub kod QR. Można to sprawdzić klikając na stację ładowania w swojej aplikacji. Jeżeli jest to możliwe, wówczas zaleca się wciśnięcie przycisku „Start” w aplikacji zamiast skanowania kodu QR umieszczonego na stacji ładowania.

W przypadku problemów technicznych lub fizycznych najpierw należy skontaktować się z operatorem punktu ładowania. Infolinię obsługi operatora można znaleźć na stacji ładowania.

Jeżeli problem nadal występuje, należy skontaktować się z infolinią obsługi klienta, której numer można znaleźć na stronie internetowej działu wsparcia pod zakładką „kontakt z działem wsparcia”.

Swoją fakturę można zobaczyć i pobrać z naszego portalu internetowego:
Należy zalogować się na swoje konto klienta.
- Kliknąć „Faktura”
- Kliknąć „⤓”, aby pobrać fakturę w formacie PDF
- Kliknąć plik PDF i otworzyć go

Można zmienić metodę płatności w naszym portalu internetowym.
Aby zmienić informacje o karcie kredytowej lub PayPal należy:
- Zalogować się na swoje konto klienta,
- Kliknąć „konto”
- Przewinąć w dół do „Szczegóły płatności”
- Kliknąć funkcję edycji po prawej stronie (ikona ołówka).

Zobacz wszystkie FAQ

*Kompatybilność złączy jest zależna od modelu samochodu.