NIEUWE WEGEN IN HET VERSCHIET

Helaas accepteert de e-tron Charging Service geen nieuwe registraties meer, omdat de service eind 2023 is stopgezet.

Als bestaande klant heeft u nog steeds toegang tot uw account en kunt u laden tot het einde van uw individuele contractperiode.

Om laaddiensten te kunnen blijven aanbieden, hebben Digital Charging Solutions GmbH (DCS, de exploitant van de e-tron Charging Service Service) en Audi AG geïnvesteerd in nieuwe diensten.

Hier vindt u er meer informatie over:

Zoek naar oplaadpunten

Audi e-tron Charging Service Oplaadnetwerk op kaart van Europa
200.121
Oplaadpunten*
-
Landen
-
Oplaadpunten in Nederland

Filter om het meest geschikte laadstation in uw buurt te vinden en controleer de beschikbaarheid ervan.

Vind een oplaadpunt bij u in de buurt

FAQs

Er zijn twee manieren om uw voucher in te wisselen: direct tijdens de registratie of later in het klantengedeelte.
In de registratie:
U kunt uw vouchercode invoeren in het veld 'Vouchers' in de laatste stap van de registratie.
In het klantengedeelte:

Log in op uw klantenaccount.
- Ga naar 'Contracten'.
- Ga naar 'Voeg voucher toe'.
- Voer uw codenummer in het voucherveld in.
- Ga naar 'Voucher controleren'.

Als u meer hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de klantenservice, waarvan de contactgegevens te vinden zijn op onze website in het gedeelte Support onder 'Contacteer Support'.

Neem de volgende aanbevelingen in acht als een laadbeurt niet kan worden gestart:

Controleer vooraf in de app of het laadpunt beschikbaar of buiten gebruik is.

Voor de authenticatie via de app moet u eerst controleren of het laadstation de authenticatie via de app of via QR-code ondersteunt. U kunt dit controleren door in uw app op het laadstation te klikken. Als dit het geval is, wordt aanbevolen om de knop “Start“ in de app te gebruiken in plaats van de QR-code op het laadstation te scannen.

Neem bij technische of fysieke problemen eerst contact op met de beheerder van het laadpunt. De servicehotline van de beheerder is terug te vinden op het laadstation.

Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met de hotline van de klantenservice die is terug te vinden op de supportpagina “Contacteer Support“ op de website.

U kunt uw factuur in ons Webportaal bekijken en downloaden:
Log in op uw klantaccount.
- Klik op "factuur"
- Klik op "⤓" om de factuur als PDF-bestand te downloaden
- Klik op het PDF-bestand en open het

U kunt uw betaalwijze wijzigen in ons Webportaal.
Om uw creditcard- of PayPal-gegevens te wijzigen:
- Log in op uw klantaccount
- Klik op "account"
- Scrol naar beneden naar "Betaalgegevens"
- Klik op de bewerkingsfunctie aan de rechterkant (potlood).

Bekijk alle FAQs

* Compatibiliteit van connectoren hangt af van automodel.