NIEUWE WEGEN IN HET VERSCHIET

Helaas is e-tron Charging Service gesloten voor nieuwe inschrijvingen, omdat de dienst eind 2023 wordt beëindigd.

Als bestaande klant heeft u nog steeds toegang tot uw account en kunt u laden tot het einde van uw individuele contractperiode.

Om u een oplaadservice te kunnen blijven bieden, heeft Audi AG geïnvesteerd in een nieuwe service:

Zoek naar oplaadpunten

Audi e-tron Charging Service Oplaadnetwerk op kaart van Europa
200.121
Oplaadpunten*
-
Landen
-
Oplaadpunten in België

Filter om het meest geschikte laadstation in uw buurt te vinden en controleer de beschikbaarheid ervan.

Vind een oplaadpunt bij u in de buurt

FAQs

U kunt uw voucher inwisselen in ons Webportaal:

Log in op uw klantaccount.
- Klik op "contract"
- Klik op "voucher inwisselen"
- Voer uw code in het vouchervak in
- Klik op "voucher controleren"

Voor extra hulp kunt u contact opnemen met de hotline van onze klantenservice die is terug te vinden op de supportpagina "Contacteer Support" op de website.

Neem de volgende aanbevelingen in acht als een laadbeurt niet kan worden gestart:

Controleer vooraf in de app of het laadpunt beschikbaar of buiten gebruik is.

Voor de authenticatie via de app moet u eerst controleren of het laadstation de authenticatie via de app of via QR-code ondersteunt. U kunt dit controleren door in uw app op het laadstation te klikken. Als dit het geval is, wordt aanbevolen om de knop “Start“ in de app te gebruiken in plaats van de QR-code op het laadstation te scannen.

Neem bij technische of fysieke problemen eerst contact op met de beheerder van het laadpunt. De servicehotline van de beheerder is terug te vinden op het laadstation.

Als het probleem blijft aanhouden, neem dan contact op met de hotline van de klantenservice die is terug te vinden op de supportpagina “Contacteer Support“ op de website.

U kunt uw factuur in ons Webportaal bekijken en downloaden:
Log in op uw klantaccount.
- Klik op "factuur"
- Klik op "⤓" om de factuur als PDF-bestand te downloaden
- Klik op het PDF-bestand en open het

U kunt uw betaalwijze wijzigen in ons Webportaal.
Om uw creditcard- of PayPal-gegevens te wijzigen:
- Log in op uw klantaccount
- Klik op "account"
- Scrol naar beneden naar "Betaalgegevens"
- Klik op de bewerkingsfunctie aan de rechterkant (potlood).

Bekijk alle FAQs

* Compatibiliteit van connectoren hangt af van automodel.