Hva er Plug & Charge?
Plug & Charge er en ny måte å lade bilen på der autorisasjon gjøres automatisk ved å koble kabelen til kjøretøyet. Autorisasjon via ladekort eller app er ikke lenger nødvendig. Hvis Plug & Charge er tilgjengelig for kjøretøyet ditt og aktivert, kobler du bare kabelen til en Plug & Charge-kompatibel ladestasjon til kjøretøyet ditt og ladeøkten starter automatisk.Hvordan vet jeg at kjøretøyet mitt kan lades via Plug & Charge?
Plug & Charge er ikke tilgjengelig for alle kjøretøy. Vennligst sjekk bruksanvisningen til kjøretøyet ditt om det er egnet for Plug & Charge eller kontakt kjøretøyprodusenten i tvilstilfeller.Hvordan aktiverer jeg Plug & Charge?
Hvis Plug & Charge ikke allerede er aktivert, må den aktiveres i kontraktdelen i kontoen din på nettstedet. Du trenger bilens leveringsattest-ID (PCID), som vil bli sjekket for tilgjengelighet, og deretter kan du aktivere Plug & Charge-tjenesten. I noen tilfeller må du ta et par ekstra trinn for å aktivere Plug & Charge i bilen. I kontraktdelen i kontoen din kan du se hva du må gjøre ved å klikke på "Vis detaljer" i Plug & Charge-delen.Hva må jeg tenke på i forbindelse med Plug & Charge hvis jeg selger bilen min?
Du må slette e-tron Charging Service-kontrakten som du har brukt for å aktivere Plug & Charge i bilen din.Er Plug & Charge gratis?
Plug & Charge er for øyeblikket gratis, og derfor vil det ikke koste noe ekstra å bruke denne tjenesten. Du betaler bare for de faktiske ladegebyrene.Kan jeg lade min Plug & Charge-kompatible kjøretøy på hver ladestasjon?
Nei, lading via Plug & Charge er kun mulig på ladestasjoner som støtter denne funksjonaliteten. Du kan filtrere etter ladestasjoner som er i stand til Plug & Charge-autorisasjon i filterdelen i e-tron Charging Service kartet under "Autentisering".Hvordan kan jeg stoppe ladeprosessen på stasjonen?
Det er to muligheter:
1) Når den er tilgjengelig, trykker du på "STOP"-knappen på ladestasjonen. Denne befinner seg enten på displayet på ladestasjonen eller til høyre for displayet på ladestasjonen. Vær oppmerksom på at det kan ta flere minutter å stoppe ladeprosessen. Etter at ladingen er avsluttet, vil koblingen åpnes automatisk, og du kan sette den på plass igjen på stasjonen.
2) Løsne koblingen i henhold til produsentens instruksjoner, f.eks. via bilnøkkelen eller ved å trykke på frigjøringsknappen på ladeporten.Hvorfor fungerer ikke Plug & Charge selv om kjøretøyet mitt og ladestasjonen er i stand til Plug & Charge?
Sjekk Plug & Charge-statusen i kontraktdelen i kontoen din på nettstedet. Status må være "Aktivert", og Plug & Charge-tjenesten må være installert i bilen. Hvis du likevel ikke kan lade via Plug & Charge, må du kontakte bilprodusenten.Plug & Charge vises som "Aktivert", men fungerer ikke i bilen min.
Plug & Charge-tjenesten må være installert i bilen. Klikk på "Vis detaljer" på Plug & Charge-ikonet i kontraktdelen i kontoen din på nettstedet for å se om du avsluttet alt du måtte gjøre for å bruke Plug & Charge i bilen, og prøv å ta opp igjen eller be om disse trinnene på nytt. Hvis du fremdeles opplever problemer, må du kontakte bilprodusenten.