NYE VEIER I FREMTIDEN

Beklageligvis er e-tron Charging Service stengt for nye registreringer ettersom tjenesten vil bli avviklet i slutten av 2023.

Som eksisterende kunde vil du fremdeles ha tilgang til kontoen din og kan lade frem til slutten av din personlige avtaleperiode.

For å kunne tilby deg en ladetjeneste har Audi AG investert i en ny tjeneste:

Søk etter ladepunkter

Audi e-tron Charging Service ladenett på Europa-kartet
200 121
Ladepunkter*
-
Land
-
Lad poeng i Norge

Filtrer for å finne den mest passende ladestasjonen i nærheten av deg, og sjekk tilgjengeligheten.

Finn et ladepunkt i nærheten av deg

Ofte stilte spørsmål

Det er to muligheter for å innløse kupongen: Du kan gjør det når du registrerer deg eller senere i kundeområdet.
Ved registrering:
Du kan innløse kupongen i det siste trinnet av registreringen i feltet “Kuponger”.
I kundeområdet:

Logg deg inn på kundekontoen din.
- Gå til “Kontrakter“.
- Gå til “Legg til en kupong”.
- Skriv inn kodenummeret i det ledige kupongfeltet.
- Gå til “Sjekk kupong”.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktopplysningene på nettsiden vår i avsnittet kundestøtte under “Kontakt kundestøtte”.

Hvis du ikke kan starte en ladeøkt, skal du tenke på følgende anbefalinger:

Sjekk i appen på forhånd om ladepunktet er tilgjengelig eller i ustand.

For autentisering via appen må du først sjekke om ladestasjonen støtter autentisering via app eller QR-kode. Det kan du finne ut ved å klikke på ladestasjonen i appen. Hvis den gjør det, anbefales det å bruke "Start"-knappen i appen i stedet for å skanne QR-koden som er plassert på ladestasjonen.

Hvis det oppstår tekniske eller fysiske problemer, kan du først kontakte ladestasjonsoperatøren. Du finner operatørens servicetelefon på ladestasjonen.

Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundeservicetelefonen, som du finner på kundestøtesiden "Kontakt kundestøtte" på nettstedet.

Du kan se og laste ned fakturaen din på nettportalen vår:
Logg inn på kundekontoen din.
- Klikk på "Faktura"
- Klikk på " ⤓ " for å laste ned fakturaen i PDF-format
- Klikk på PDF-filen for å åpne den

Du kan endre betalingsmetode på nettportalen vår.
For å endre kredittkort- PayPal-informasjonen:
- Logg inn på kundekontoen din
- Klikk på "Konto"
- Rull ned til "Betalingsopplysninger"
- Klikk på rediger funksjon på høyre side (blyantikon).

Vis alle vanlige spørsmål

* Det avhenger av bilmodell om kontaktene passer.