PRENDEREMO NUOVE STRADE

Purtroppo, e-tron Charging Service è stato interrotto alla fine del 2023 e non accetta più nuove iscrizioni.

In qualità di cliente esistente, potrà comunque accedere al suo account e ricaricare fino alla fine del periodo contrattuale individuale.

Per continuare a offrirle servizi di ricarica, Digital Charging Solutions GmbH (DCS, operatore di e-tron Charging Service) e Audi AG hanno investito in nuovi servizi.

Li scopra qui:

Ricerca dei punti ricarica

Una mappa raffigurante la rete di ricarica Audi e-tron Charging Service sul territorio europeo
200.121
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Domande frequenti

Esistono due possibilità per riscattare il suo buono: direttamente durante la registrazione o in secondo momento nell'area clienti.
Nella registrazione:
Può inserire il codice del buono nell'ultimo passaggio della registrazione, nel campo "Buoni".
Nell'area clienti:

Acceda al suo account cliente.
- Vada su "Contratti".
- Selezioni "Aggiungi un voucher".
- Inserisca il codice nel campo vuoto per il buono.
- Selezioni "Verifica buono".

Se ha bisogno di ulteriore assistenza, contatti l'assistenza clienti. I dati di contatto sono disponibili sul nostro sito web, nella sezione dell'assistenza "Contatta l'assistenza".

Se non riesce ad avviare la sessione di ricarica, prenda in considerazione i consigli seguenti:

Controlli preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.

Se desidera autenticarsi tramite app, controlli prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Può scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.

In caso di problemi tecnici o fisici, contatti innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Può trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.

Se il problema persiste, contatti il servizio clienti che trova nella pagina dell'assistenza "Contatta l'assistenza" sul sito Web.

Può visualizzare e scaricare le fatture dal nostro portale Web:
Effettui l'accesso al suo account cliente.
- Faccia clic su "Fattura"
- Faccia clic sul simbolo " ⤓ " per scaricare il PDF della fattura
- Faccia clic sul file PDF per aprirlo

Può cambiare il metodo di pagamento dal nostro portale Web.
Per cambiare le informazioni sulla carta di credito o su PayPal:
- Effettui l'accesso al suo account cliente
- Faccia clic su "Account"
- Scorra verso il basso fino a "Dettagli del pagamento"
- Faccia clic sulla funzionalità di modifica sulla destra (icona a forma di matita).

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* La compatibilità dei connettori dipende dal modello di veicolo.