Qu'est-ce que Plug & Charge ?
Plug & Charge est une nouvelle façon de recharger votre voiture où l'autorisation se fait automatiquement en connectant le câble à votre véhicule. L'autorisation via la carte de recharge ou l'application n'est plus nécessaire. Si Plug & Charge est disponible pour votre véhicule et activé, branchez simplement le câble d'une borne de recharge compatible Plug & Charge à votre véhicule et la session de charge démarre automatiquement.Comment savoir si mon véhicule est capable de se recharger via Plug & Charge ?
Plug & Charge n'est pas disponible pour tous les véhicules. Veuillez consulter le manuel de votre véhicule s'il est compatible Plug & Charge ou contactez le constructeur de votre véhicule en cas de doute.Comment activer Plug & Charge ?
Si la fonction Plug & Charge n’est pas déjà activée, il faut l’activer dans la section contrat de votre compte sur le site web. Vous aurez besoin de l’identifiant du certificat de mise à disposition (PCID) de votre véhicule dont la disponibilité sera vérifiée, ensuite vous pourrez activer le service Plug & Charge. Dans certains cas, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour activer la fonction Plug & Charge dans votre véhicule. Dans la section contrat de votre compte, vous pouvez voir ce que vous devez faire en cliquant sur « Afficher les détails » dans la section « Plug & Charge ».Que dois-je prendre en compte lors de la vente de mon véhicule en ce qui concerne la fonction Plug & Charge ?
Veuillez supprimer votre contrat e-tron Charging Service que vous avez utilisé pour activer Plug & Charge pour votre véhicule.Plug & Charge est-il gratuit ?
La fonction « Plug & Charge » est actuellement gratuite et, par conséquent, l’utilisation de ce service n’entraîne aucun coût supplémentaire autre que les frais de charge réels.Puis-je recharger mon véhicule compatible Plug & Charge à chaque borne de recharge ?
Non, la recharge via Plug & Charge n'est possible que sur les bornes de recharge qui prennent en charge cette fonctionnalité. Vous pouvez filtrer les bornes de recharge compatibles avec l'autorisation Plug & Charge dans la section de filtre de la carte e-tron Charging Service sous "Authentification".Comment puis-je arrêter mon processus de charge à la borne ?
2 options sont possibles :
1) Lorsqu’il est disponible, veuillez appuyer sur le bouton « STOP » de la station de recharge. Il se trouve soit sur l’écran de la station de recharge, soit à droite de l’écran de la station de recharge. Veuillez noter que l’arrêt du processus de chargement peut prendre quelques minutes. Une fois la recharge terminée, le connecteur se déverrouille automatiquement et vous pouvez le remettre en place sur la station de recharge.
2) Débranchez le connecteur en suivant les instructions du fabricant, par ex. en utilisant la clé du véhicule ou en appuyant sur le bouton de déverrouillage du port de recharge.Pourquoi Plug & Charge ne fonctionne-t-il pas alors que mon véhicule et la borne de recharge sont compatibles avec Plug & Charge ?
Veuillez vérifier le statut de la fonction Plug & Charge dans la section contrat de votre compte sur le site web. Le statut doit être « Activé » et le service Plug & Charge doit être installé dans votre véhicule. Si vous ne parvenez toujours pas à recharger votre véhicule via Plug & Charge, veuillez contacter le constructeur de votre véhicule.Plug & Charge est indiqué comme étant « Activé », mais il ne fonctionne pas dans mon véhicule.
Le service Plug & Charge doit être installé dans votre véhicule. Veuillez cliquer sur « Afficher les détails » sur le bouton Plug & Charge dans la section contrat de votre compte sur le site web, pour vérifier si vous avez terminé toutes les opérations liées à l’utilisation de Plug & Charge dans votre véhicule puis essayez d’actualiser ou de reparcourir ces étapes. Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le constructeur de votre véhicule.