Passez à l’électrique

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Premiers pas

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2. Activez votre carte

Activez votre carte et téléchargez l’application myAudi pour avoir accès à 200 121 points de recharge partout en Europe.

3. Découvrez notre réseau

Trouvez le point de recharge à proximité en utilisant notre carte.

4. Commencez la recharge

Utilisez votre carte de recharge ou myAudi l’application pour commencer la recharge.

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Le nec plus ultra en terme d’e-mobilité

Totale transparence des tarifs grâce à des prix standardisés

Vous pouvez utiliser l’e-tron Charging Service à des tarifs standardisés et suivre vos dépenses à tout moment. Vous payez un tarif unique défini par pays en fonction de la vitesse de chargement.

Voyagez dans le monde entier avec un seul et même contrat

Rechargez votre Audi à l’un des 200 121 23 points de recharge* en Europe. Utilisez le réseau de stations de chargement à haute puissance (HPC), en constante évolution, pour une recharge rapide et fiable.

Accès facile – intégration parfaite des trajets

Profitez de la mobilité électrique au-delà des frontières nationales et des fournisseurs - un contrat unique, une carte unique, un seul accès. Recherchez et trouvez des bornes de recharge via le système de navigation ou l’application myAudi.

Aperçu de toutes les informations essentielles en un clin d’œil - via l’application myAudi

Vous pouvez avoir un aperçu en ligne de votre consommation et de vos factures sur le portail myAudi, avec l’ensemble de vos chargements. Vous pouvez également réserver et gérer facilement votre contrat depuis votre domicile.

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Premiers pas

FAQs

Vous pouvez échanger votre bon dans notre portail web :

Connectez-vous à votre compte client.
- Cliquez sur « Contrat ».
- Cliquez sur « Ajouter un bon-cadeau ».
- Entrez votre numéro de code dans l’espace prévu à cet effet
- Cliquez sur « Vérifier le bon ».

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez contacter notre service d’assistance téléphonique, que vous trouverez sur la page « Contacter le support » du site web.

Si vous ne pouvez pas commencer une session de chargement, veuillez prendre en considération les recommandations suivantes :

Veuillez vérifier à l’avance dans l’application si le point de chargement est disponible ou s’il est hors service.

Pour l’authentification via l’application, veuillez d’abord vérifier si la borne de recharge prend en charge l’authentification via l’application ou le code QR. Vous pouvez le vérifier en cliquant sur la borne de recharge dans votre application. Si c’est le cas, il est recommandé d’utiliser le bouton « Commencer » de l’application au lieu de scanner le code QR placé sur la borne de recharge.

En cas de problèmes techniques ou physiques, contactez d’abord l’exploitant de borne de rechargement. Vous trouverez la ligne d’assistance de l’exploitant sur la borne de recharge.

Si le problème persiste, veuillez contacter la ligne d’assistance de votre service clientèle, que vous trouverez sous la page « Contacter le support » du site web.

Vous pouvez consulter et télécharger votre facture sur notre portail web :
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* la compatibilité des prises / connecteurs dépend du modèle de la voiture.