Plug & Charge

Mikä on Plug & Charge?

Plug & Charge on uusi tapa ladata autoasi, jossa valtuutus tapahtuu automaattisesti yhdistämällä kaapeli ajoneuvoosi. Valtuutusta latauskortin tai sovelluksen kautta ei enää tarvita. Jos Plug & Charge on saatavilla ajoneuvollesi ja se on aktivoitu, kytke vain Plug & Charge -yhteensopivan latausaseman kaapeli ajoneuvoosi ja lataus alkaa automaattisesti.

Mistä tiedän, että ajoneuvoni pystyy lataamaan Plug & Chargen avulla?

Plug & Charge ei ole saatavilla jokaiseen ajoneuvoon. Tarkista ajoneuvosi ohjekirjasta, jos se tukee Plug & Charge -toimintoa, tai ota yhteyttä ajoneuvosi valmistajaan kaikissa epäselvissä tapauksissa.

Kuinka aktivoin Plug & Charge -toiminnon?

Mikäli Plug & Charge-toimintoa ei ole jo aktivoitu, se on aktivoitava tilisi sopimusosiossa verkkosivulla. Tarvitset ajoneuvosi yksilöllisen tunnisteen (PCID), jonka saatavuus tarkistetaan ja jonka jälkeen voit ottaa Plug & Charge -palvelun käyttöön. Joissakin tapauksissa joudut tekemään lisätoimintoja aktivoidaksesi Plug & Charge-toiminnon autossasi. Tilisi sopimusosiossa näet, mitä sinun tulee tehdä napsauttamalla Plug & Charge -osiossa kohtaa "Näytä yksityiskohdat".

Mitä minun tulee ottaa huomioon myydessäni ajoneuvoni Plug & Charge-palvelun osalta?

Poista e-tron Charging Service sopimuksesi, jota olet käyttänyt aktivoidessasi ajoneuvosi Plug & Charge-palvelun.

Onko Plug & Charge ilmainen?

Plug & Charge on tällä hetkellä maksutonta, minkä vuosi muita lisäkustannuksia varsinaisen latauksen lisäksi ei tämän palvelun käytöstä laskuteta.

Voinko ladata Plug & Charge -yhteensopivan ajoneuvoni jokaisella latausasemalla?

Ei, lataaminen Plug & Chargen kautta on mahdollista vain latausasemilla, jotka tukevat tätä toimintoa. Voit suodattaa latausasemat, jotka pystyvät Plug & Charge -valtuutukseen "Varmistus"-kohdan e-tron Charging Service kartan suodatinosiossa.

Kuinka voin pysäyttää latausprosessini asemalla?

Vaihtoehtoja on 2:

1) Jos käytettävissä, paina latausaseman “STOP”-painiketta. Painike sijaitsee joko latausaseman näytöllä tai latausaseman näytön oikealla puolella. Huomaa, että latausprosessin keskeyttäminen saattaa kestää joitakin minuutteja. Kun lataaminen on lopetettu, latausliittimen lukitus avautuu automaattisesti ja voi asettaa sen takaisin paikalleen asemassa.
2) Vapauta latausliitin valmistajan ohjeiden mukaisesti, esimerkiksi auton avaimella tai painamalla latausportin vapautuspainiketta.

Miksi Plug & Charge ei toimi, vaikka ajoneuvoni ja latausasema pystyvät Plug & Charge -toimintoon?

Tarkista Plug & Chargen tila tilisi sopimusosiossa verkkosivulla. Tilan tulee olla “Käytettävissä” ja Plug & Charge-palvelu on oltava asennettuna ajoneuvoosi. Jos et edelleenkään voi lataamaan Plug & Charge-palvelun kautta, ota yhteys ajoneuvon valmistajaan.

Plug & Charge-palvelu näyttää “Käytettävissä”, mutta ei toimi ajoneuvossani.

Plug & Charge on asennettava ajoneuvoosi. Napsauta Plug & Charge -laattaa verkkosivun tilisi sopimusosiossa ja tarkista, oletko suorittanut kaikki Plug & Charge -järjestelmän käyttöä ajoneuvossasi koskevat tehtävät, ja yritä päivittää tai pyytää nämä vaiheet uudelleen. Mikäli vaikeudet jatkuvat, ota yhteys ajoneuvosi valmistajaan.

Tarvitsetko heti apua?

Asiakaspalvelutiimi on tavoitettavissa seuraavina aikoina:
Maanantai-perjantai klo 9-21

* Puhelun hinta riippuu maasta ja verkosta, josta soitat.