Privacy policy
プライバシーポリシー
1. データ処理に関する責任の所在
フォルクスワーゲン グループ ジャパン 株式会社 （以下「当社」といいます。）は、お客様へのe-tron Charging Serviceの提供に伴い、データ管理者として、お客様の個人情報を含むデータの取扱いに関連する責任を有します。当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令及びこれらのガイドライン等並びに本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 個人情報の利用目的/保有期間
e-tron Charging Serviceへの加入やe-tron Charging Serviceの利用に伴い収集される個人情報は、e-tron Charging Serviceへの加入に伴う契約の締結、e-tron Charging Serviceの提供（e.g. 充電ステーションにおける充電）、お客様への利用代金の請求、e-tron Charging Serviceや当社による類似するサービス及び商品に関する広告の送付、その他本プライバシーポリシーに記載される目的のために利用されます。また、お客様から個別に同意をいただいた場合、宣伝広告及び市場調査のために利用されます。
(1) 契約の締結
お客様がe-tron Charging Serviceに加入された場合、当社はお客様に関する以下の情報（個人情報を含みます。）を取得し、利用します。
· 連絡先 (e.g. お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス)
· アカウントデータ (e.g. ログインアカウント、支払情報、クレジットカード情報)
· 利用者番号、車体番号 (VIN)
契約の締結に伴い当社が取得及び利用するお客様のデータは、お客様との契約期間満了後、自動的に消去されます。ただし、支払いに関するデータは、法令上の保存義務を遵守すること等を目的として、お客様との契約期間満了から10年後に消去されます。
(2) サービスの提供
当社は、e-tron Charging Serviceの提供のため、お客様に関する以下の情報（個人情報を含みます。）を取得し、利用します。
· e-tron Charging Serviceカードに付与された固有の識別番号
· お客様が行った充電についての詳細履歴
· 充電が行われた充電ステーションの位置情報
· 充電プロセスの中で収集される、その他全てのデータ
上記データの提供はe-tron Charging Serviceの加入に必要ではありませんが、これらのデータが提供されなかった場合、当社はお客様にe-tron Charging Serviceを提供できません。取得された個人データは、特定のサービス提供のためにより長くデータを保有しなければならない場合を除き、取得から90日後に自動的に消去されます。
(3) 同意に基づく宣伝広告及び市場調査並びにその他の利用目的
お客様の連絡先はe-tron Charging Serviceや当社による類似するサービス及び商品に関する広告を送付するために使われます。この際、Eメールもしくはアプリにより、お客様にご連絡します。お客様は下記9のお問い合わせ窓口にご連絡いただくことにより、このような広告を目的とした個人情報の利用をいつでも拒否することができます。
また、お客様が上記以上の利用目的での個人情報の利用に同意された場合、当社は、同意の際にお客様に表示した利用目的の範囲内（例えば、マーケティング目的や市場調査）で個人情報を利用し、お客様の同意の範囲内で個人情報を第三者に提供することがあります。詳細は同意の際の表示をご確認ください。また、同意はいつでも取り消すことが可能です。
3. 非個人情報の利用
当社は、収集されたデータを、e-tron Charging Serviceの提供以外に、当社が提供するe-tron Charging Serviceの品質担保、及び当社による新しい関連サービスの開発の目的でも利用します。お客様のプライバシー保護のために、この項に基づき取り扱われるデータは、個人情報に該当しない（特定の個人を識別できない）形式で取り扱われます。
4. 個人データの第三者提供
当社は、法令により認められる場合を除き、当社が保有する個人データを、お客様の事前の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供いたしません。
5. 個人データの取扱いの委託
当社は、上記2の利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いに関する業務を外部委託する場合があります。個人データの取扱いに関する業務の外部委託を行う場合、当社は、委託先に対する適切な監督を行います。
6. 個人データの共同利用
当社は、お客様の個人データを以下のとおり共同利用します。
(1) 共同利用する個人データの項目
· 連絡先 (e.g. お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス)
· アカウントデータ (e.g. ログインアカウント、支払情報、クレジットカード情報)
· 利用者番号、車体番号 (VIN)
· e-tron Charging Serviceカードに付与された固有の識別番号
· お客様が行った充電についての詳細履歴
· 充電が行われた充電ステーションの位置情報
· 充電プロセスの中で収集される、その他全てのデータ
(2) 共同利用者の範囲
当社並びにAUDI AGとその子会社及び関連会社
(3) 共同利用者の利用目的
e-tron Charging Serviceへの加入に伴う契約の締結、e-tron Charging Serviceの提供（e.g. 充電ステーションにおける充電）、お客様への利用代金請求、宣伝広告及び市場調査のため
(4) 共同利用における管理責任者
当社
7. 第三者によるサービス(Google Maps)
当社は、正しい住所入力を担保するために、APIを利用しGoogle Mapsをe-tron Charging Serviceのウェブサイトに組み込んでいます。Google Mapsのコンテンツをブラウザーに表示するためには、Googleに対してお客様のIPアドレスを提供する必要があります。お客様のIPアドレスが提供されない場合、お客様はGoogle Mapsを利用することはできません。
GoogleはIPアドレスとその他Googleデータをリンクしません。但し、受け取ったデータに基づき、Googleが個別のユーザーを特定することは技術的には可能です。また、当社が制御できない他の目的のためにGoogleがGoogleウェブサイトユーザーの個人情報及びプロファイルを使用する可能性があります。ブラウザーのJavaScriptを無効にすることにより、お客様はGoogle Mapsサービスを無効化し、Googleにデータが転送されないようにすることが可能です。但し、その場合、e-tron Charging Serviceのウェブサイトにおいて、地図を表示することができません。
お客様によるGoogle Mapsのご利用には、「Google マップ / Google Earth 追加利用規約」（Google プライバシー ポリシーを含みます。）が適用されます。データ収集の目的及び範囲並びにGoogleによる処理に関する更なる情報はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。お客様の権利及びプライバシー保護に関する設定オプションについても同様に確認が可能です。
8. 個人データの安全管理措置
当社は、最新の技術を用いてお客様のデータを保護します。例えば、次のようなセキュリティー対策を行い、個人データが誤って使用されない、または許可されていない形式で処理されないよう、保護しています。また、万が一漏えい、滅失又は毀損が発生した場合には、直ちに対策を講じ、再発防止に努めます。
· 個人データへのアクセスは、特定の目的及び許可を持つ、限られた人のみが可能。
· 収集されたデータは暗号化された形式でのみ転送される。
· 更に、これらのITシステムへのアクセスは、初期段階でのデータの誤使用を防止・検知するため、恒久的に監視される。
個人データは特定の目的に必要な期間のみ保管されます。複数の目的で個人データが処理される場合、複数の目的のうち最後の目的が終了し次第、データは自動的に消去、もしくは個人を直接特定できない形式で保管されます。
9. お問い合わせ
e-tron Charging Serviceにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご意見、ご苦情、及び個人情報保護法に基づく個人情報の開示等の請求等については、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
e-tron Charging Service コールセンター：0120-503-709（受付時間 9：00-18：00）