e-tron Charging Service | Tarife

FAQ

Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie kann ich dies tun?

Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.

Sollte Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.
Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Wie kann ich meine Rechnung anzeigen?

Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
- Scrollen Sie zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).

Alle Fragen und Antworten

Audi charging hub: urbanes Schnellladen auf einem neuen Level

Willkommene Auszeit statt Ladeweile: Mit reservierbaren Ladeplätzen, überdachten HPC-Ladepunkten und einem direkt angeschlossenen Loungebereich mit allerlei Annehmlichkeiten für Fahrer:innen verwandelt der Audi charging hub die Ladedauer in sinnvoll nutzbare Zeit und ein Premium-Erlebnis. Durch den Einsatz von geprüften 2nd-Life-Batteriezellen aus Entwicklungsfahrzeugen ist der Audi charging hub nicht nur äußerst nachhaltig, sondern bietet durch den Einsatz von Batteriepufferspeichern auch dort Schnellladepunkte im urbanen Raum mit bis zu 320kW, wo der Netzanschluss dies nicht hergeben würde. Der erste Audi charging hub steht Elektrofahrer:innen in Nürnberg zur Verfügung.