Make the most of your electric experience

Geniessen Sie lückenlose E-Mobilität dank vier entscheidender Vorteile. Erfahren Sie unten mehr!

Volle Preistransparenz durch standardisierte Preise

Nutzen Sie e-tron Charging Service zu unserem Tarif und behalten Sie Ihre Ausgaben leicht im Auge. Sie können jederzeit die aktuellen Preise überprüfen – einfach auf unserer Tarifseite und in unserem Ladenetz.

Im Hintergrund steht ein Q4 e-tron.
Im Vordergrund checkt jemand die myAudi App.

Leichter Zugriff – nahtlose Integration

Geniessen Sie elektrische Mobilität über Grenzen und Anbieter hinweg – ein Vertrag, eine Karte, ein einziger Zugang. Der vollständige Ladekomfort in Ihrer Hand – mit nur einem Vertrag.

Suchen und finden Sie Ladestationen mithilfe des Navigationssystems oder der myAudi-App. Die e-tron Charging Service-Stationen sind mit dem Audi-Logo gekennzeichnet, damit Sie immer wissen, wo Sie bei uns im Servicenetzwerk laden können.

Mit dem e-tron Routenplaner werden bei der Berechnung der Reisezeit optimale Ladestopps und deren Länge automatisch berücksichtigt. So wissen Sie stets, wann Sie Ihren Zielort erreichen werden. Die App zeigt Ihnen ebenfalls die Ladeleistung Ihres Audi e-tron-Akkus an.

Audi e-tron charging service Ladenetz auf Europakarte

Reisen Sie ins Ausland mit einem einzigen Vertrag

Laden Sie Ihren Audi an einem der 200.121 Ladepunkte* in 23 Ländern in Europa. Egal ob Sie gerade im Stadtzentrum oder auf der Autobahn unterwegs sind, mit dem e-tron Charging Service haben Sie schnellen und praktischen Zugang zu unserem grossen Ladenetzwerk. Sie kommen in den Genuss eines ständig wachsenden Netzwerks aus High Power Charging (HPC)-Ladestationen für schnelles, zuverlässiges Laden. Sie können Ihren Audi e-tron auch in anderen europäische Ländern zu lokalen Preisen ohne Zusatzgebühren laden.

Vordergrund: Eine Frau checkt in ihrer myAudi App die Nutzungs- und Kostenübersicht für den Audi e-tron Charging Service
Hintergrund: Ein Audi e-tron GT lädt an einer öffentlichen Ladesäule

Alles Wichtige auf einen Blick online – über myAudi

Online in Ihrem Konto finden Sie einen Überblick über Ihre Ladevorgänge, einschliesslich Datum, Länge des Ladevorgangs, geladene kWh, Kosten und Ihre Rechnungen. Hier können Sie ganz einfach von zu Hause Ihren e-tron Charging Service-Vertrag abschliessen und verwalten.

e-tron Routenplaner

Mit dem e-tron Routenplaner werden bei der Berechnung der Reisezeit optimale Ladestopps und deren Länge automatisch berücksichtigt. So wissen Sie stets, wann Sie Ihren Zielort erreichen werden.

FAQ

Ich möchte meinen Voucher einlösen. Wie kann ich dies tun?

Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Die Ladestation funktioniert nicht und ich kann die Aufladung nicht vornehmen.

Sollte Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:
Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich ausser Betrieb befindet.
Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.
Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.
Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Wie kann ich meine Rechnung anzeigen?

Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
- Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Konto“.
- Scrollen Sie zu „Zahlungsangaben“ nach unten.
- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).

Alle Fragen und Antworten

Melden Sie sich jetzt an und laden Sie Ihren Audi überall und jederzeit auf.

Los geht’s

* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.