Electrify your Future

Melden Sie sich bei einem der grössten Ladenetzwerke in Europa an und erhalten Sie Zugang zu 200.121 Ladepunkten*.

Los geht’s

Entdecken Sie den e-tron Charging Service

1. Registrieren Sie sich für den e-tron Charging Service

Lernen Sie unseren Ladetarif kennen und registrieren Sie sich.

2. Aktivieren Sie Ihre Karte

Aktivieren Sie Ihre Karte und laden Sie sich die myAudi-App herunter, um auf 200.121 Ladepunkte* in ganz Europa zugreifen zu können.

3. Erkunden Sie unser Ladenetz

Finden Sie Ihre nächste Ladestation in unserem Ladenetz.

4. Ladevorgang starten

Starten Sie den Ladevorgang mit Ihrer Ladekarte oder der myAudi App.

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2. Karte aktivieren
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4. Ladevorgang starten

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So geht E-Mobilität

Volle Preistransparenz durch standardisierte Preise

Sie können den e-tron Charging Service zu standardisierten Preisen nutzen und Ihre Ausgaben jederzeit im Überblick behalten. Sie zahlen nur einen Preis pro Markt, je nach Ladegeschwindigkeit.

Reisen Sie ins Ausland mit einem einzigen Vertrag

Laden Sie Ihren Audi an einem der 200 121 Ladepunkte* in 23 Ländern in Europa. Sie kommen in den Genuss eines ständig wachsenden Netzwerks aus High Power Charging (HPC)-Ladestationen für schnelles, zuverlässiges Laden.

Leichter Zugriff – nahtlose Integration

Geniessen Sie elektrische Mobilität über Grenzen und Anbieter hinweg – ein Vertrag, eine Karte, ein einziger Zugang. Suchen und finden Sie Ladestationen mithilfe des Navigationssystems oder der myAudi-App.

Alles Wichtige auf einen Blick online – über myAudi

Sie erhalten einen Überblick über Ihre Nutzung und Ihre Rechnungen online im myAudi-Portal, mit kompletter Übersicht aller getätigten Ladevorgänge. Hier können Sie ganz einfach von zu Hause Ihren Vertrag abschliessen und verwalten.

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FAQ

Sie können Ihren Voucher in unserem Webportal einlösen:

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Vertrag“.
- Klicken Sie auf „Voucher einlösen“.
- Geben Sie Ihre Codenummer im freien Voucherfeld ein.
- Klicken Sie auf „Voucher prüfen“.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Sollten Sie Ihren Ladevorgang nicht starten können, berücksichtigen Sie bitte die folgenden Empfehlungen:

Bitte prüfen Sie im voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.

Wenn Sie sich über die App authentifizieren möchten, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies können Sie durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in Ihrer App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwenden Sie die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.

Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktieren Sie bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers finden Sie an der jeweiligen Ladestation.

Sollte das Problem fortbestehen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice, dessen Kontaktdaten Sie auf unserer Website im Abschnitt Support unter „Support kontaktieren“ finden.

Sie können Ihre Rechnung in unserem Webportal anzeigen und herunterladen:
Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
- Klicken Sie auf „Rechnung“.
- Klicken Sie auf „ ⤓ „, um Ihre Rechnung im PDF-Format herunterzuladen.
- Klicken Sie auf die PDF-Datei und öffnen diese.

Sie können Ihre Zahlungsmethode in unserem Webportal ändern.
Um Ihre Kreditkarten- oder PayPal-Daten zu ändern:
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- Klicken Sie auf die Funktion „Bearbeiten“ auf der rechten Seite (Stiftsymbol).

Alle Fragen und Antworten

* Die Kompatibilität der Anschlüsse hängt vom Fahrzeugmodell ab.