NYE VEJE I FREMTIDEN

Du kan indløse dit værdibevis i vores Web Portal:

Log ind på din kundekonto.
- Klik på "kontrakt"
- Klik på "indløs værdikupon"
- Indtast dit kodenummer i det tomme værdibevisfelt
- Klik på "kontrollér værdikupon"

Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores kundeservicenummer, som du kan finde på support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.

Hvis du ikke kan starte en ladesession, anbefaler vi det følgende:

Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller eventuelt ikke fungerer i appen.

For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start"-knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.

I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladesøjle-operatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte dit kundeservicenummer, som du finder under support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.

Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den

Du kan ændre din betalingsmetode i vores Web Portal.
Sådan ændrer du dine kreditkort- eller PayPal-oplysninger:
- Log ind på din kundekonto
- Klik på "konto"
- Rul ned til "Betalingsdetaljer"
- Klik på redigeringsfunktionen til højre (blyanikon).