Yderligere oplysninger om dette finder du i vores retningslinjer vedr. cookies. Du kan afvise brugen af cookies. I cookie-indstillingerne vil du altid kunne se og ændre dine indstillinger.
NYE VEJE I FREMTIDEN
Desværre vil e-tron Charging Service være lukket for nye tilmeldinger, da tjenesten ophører med udgangen af 2023.
Som eksisterende kunde vil du stadig kunne tilgå din konto og lade, indtil din individuelle aftaleperiode udløber.
For fortsat at tilbyde dig en ladetjeneste har Audi AG investeret i en ny tjeneste:
Søg efter ladepunkter
- 200.121
- Ladepunkter*
- -
- Lande
- -
- Ladepunkter i Danmark
Filtrér for at finde de mest egnede ladestationer nær dig, og tjek tilgængeligheden.
Find et ladepunkt nær digOfte stillede spørgsmål
Jeg vil gerne indløse min værdikupon. Hvordan foregår det?
Der er to muligheder for at indløse din værdikupon: Direkte ved registrering eller senere i kundeområdet.
Ved registrering:
Du kan angive din værdikuponkode i sidste trin af registreringen i feltet “værdikuponer”.
I kundeområdet:
Log ind på din kundekonto.
- Gå til “Kontrakter”
- Gå til “Tilføj en værdikupon”.
- Angiv dit kodenummer i det tomme værdikuponfelt.
- Gå til “Kontrollér værdikupon”.
Hvis du har behov for mere hjælp, skal du kontakte kundeservice, hvis kontaktdata du finder på vores hjemmeside under afsnittet Support under “Kontakt kundeservice”.
Ved registrering:
Du kan angive din værdikuponkode i sidste trin af registreringen i feltet “værdikuponer”.
I kundeområdet:
Log ind på din kundekonto.
- Gå til “Kontrakter”
- Gå til “Tilføj en værdikupon”.
- Angiv dit kodenummer i det tomme værdikuponfelt.
- Gå til “Kontrollér værdikupon”.
Hvis du har behov for mere hjælp, skal du kontakte kundeservice, hvis kontaktdata du finder på vores hjemmeside under afsnittet Support under “Kontakt kundeservice”.
Ladestationen virker ikke og kan ikke oplade.
Hvis du ikke kan starte en ladesession, anbefaler vi det følgende:
Undersøg på forhånd, om ladepunktet er tilgængeligt eller eventuelt ikke fungerer i appen.
For autentificering via app kan du først undersøge, om ladestationen understøtter autentificering via app eller QR-kode. Du kan finde ud af det, ved at klikke på ladestationen i din app. Hvis den gør, anbefales det at bruge "Start"-knappen i appen i stedet for at scanne QR-koden på ladestationen.
I tilfælde af tekniske eller fysiske problemer, kan du kontakte ladesøjle-operatøren først. Du kan finde operatørens servicetelefonnummer på ladestationen.
Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte dit kundeservicenummer, som du finder under support-siden "kontakt support" på hjemmesiden.
Hvordan kan jeg se min faktura?
Du kan se og downloade din faktura fra vores Web Portal:
Log ind på din kundekonto.
- Klik på "faktura"
- Klik på " ⤓ " for at downloade fakturaen som PDF
- Klik på PDF-filen og åbn den
Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode?
Du kan ændre din betalingsmetode i vores Web Portal.
Sådan ændrer du dine kreditkort- eller PayPal-oplysninger:
- Log ind på din kundekonto
- Klik på "konto"
- Rul ned til "Betalingsdetaljer"
- Klik på redigeringsfunktionen til højre (blyanikon).
* Stikkenes kompatibilitet afhænger af bilmodellen.