Využívejte svůj elektromobil naplno
Užívejte si bezproblémové e-mobility díky čtyřem hlavním výhodám. Podívejte se na ně!
Posunout
Naprostá transparentnost díky standardizovaným cenám
Snadný přístup – bezproblémová integrace
Užijte si elektromobilitu i za hranicemi zemí a poskytovatelů – jedna smlouva, jedna karta, jeden přístup. K dispozici máte úplný komfort v oblasti nabíjení – stačí jediná smlouva.
Vyhledejte nabíjecí stanice pomocí navigačního systému nebo aplikace myAudi. Stanice e-tron Charging Service jsou označeny typickými kruhy Audi, takže vždy budete vědět, kde můžete nabíjet prostřednictvím naší služby.
Při použití plánovače trasy e-tron jsou při výpočtu doby jízdy automaticky vzaty v úvahu optimální zastávky na nabíjení a doba nabíjení. Díky tomu přesně víte, kdy dorazíte do cíle. Aplikace ukazuje rovněž úroveň nabití vaší baterie Audi e-tron.
Cestujte do zahraničí s jedinou smlouvou
Všechny základní informace online – prostřednictvím myAudi
Často kladené otázky a odpovědi
Chci uplatnit kupón. Jak to mohu udělat?
Na našem webovém portálu můžete uplatnit i svůj kupón:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „smlouva“
- Klikněte na „uplatnit kupón“
- Do prázdného pole kupónu zadejte číslo kódu
- Klikněte na „ověřit kupón“
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Nabíjecí stanice nefunguje a nemohu nabíjet.
Pokud nemůžete nabíjecí relaci zahájit, zvažte, prosím, následující doporučení:
Dopředu si v aplikaci zkontrolujte, zda je nabíjecí místo k dispozici nebo zda není mimo provoz.
Pro ověření prostřednictvím aplikace nejprve zkontrolujte, zda nabíjecí stanice podporuje ověření prostřednictvím aplikace nebo QR kódu. Tuto skutečnost zjistíte kliknutím na nabíjecí stanici ve vaší aplikaci. Pokud ověření podporuje, doporučujeme použít tlačítko „Start“ v aplikaci namísto skenování QR kódu umístěného na nabíjecí stanici.
V případě technických nebo fyzických potíží kontaktujte nejprve provozovatele nabíjecího místa. Servisní linku provozovatele najdete na nabíjecí stanici.
Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte vaší linku zákaznických služeb, kterou na webu najdete v sekci „kontaktovat podporu“ na stránce podpory.
Jak mohu nahlédnout do své faktury?
Do své faktury můžete nahlédnout a stáhnout si ji z našeho webového portálu:
Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu.
- Klikněte na „faktura“
- Kliknutím na „ ⤓ “ si stáhnete PDF fakturu
- Kliknutím na soubor PDF si fakturu otevřete
Jak mohu změnit způsob úhrady?
Způsob úhrady si můžete změnit na našem webovém portálu.
Chcete-li změnit údaje o kreditní kartě nebo PayPal:
- Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu
- Klikněte na „účet“
- Přejděte na „platební údaje“
- Klikněte vpravo na funkci upravit (ikonka tužky).
Přidejte se ještě dnes a nabíjejte svůj vůz Audi kdykoliv a kdekoliv
* Kompatibilita konektorů je závislá na modelu vozu.