Termini e condizioni generali per Audi e-tron Charging Service

1. Audi e-tron Charging Service

1.1 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali (“CG”) Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel Feininger-Straße 26, 80807 München, Germania (“DCS”) fornisce al cliente servizi informativi e tecnologia di accesso all’infrastruttura per la ricarica di veicoli elettrici e ibridi plug-in del marchio Audi, con la denominazione “e-tron Charging Service” (“e-tron Charging Service”). Per utilizzare il servizio e-tron Charging Service, il cliente si deve registrare e creare un account myAudi. La registrazione è gratuita.

1.2 La versione attuale delle presenti condizioni e le ultime informazioni sulle tariffe disponibili sono disponibili al sito www.e-tron.charging-service.audi. DCS si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni nella misura in cui tali modifiche non alterino gli obblighi contrattuali principali (obblighi cardinali), come ad esempio gli obblighi specifici imposti a DCS in base al contenuto e allo scopo del contratto e-tron Charging Service. Il cliente riceverà una mail di notifica, all’indirizzo fornito alla sezione 2.2 sottostante, per qualsiasi modifica alle presenti CG e/o ai contratti e-tron Charging Service stipulati in base alle presenti CG. Nella notifica, il cliente sarà informato esplicitamente delle relative modifiche. Tali modifiche entreranno in vigore se il cliente non si oppone entro 30 giorni dalla data di ricezione della notifica. DCS notificherà il cliente di tali conseguenze legali all’inizio di questo periodo. Il procedimento descritto sopra si applica anche alle modifiche della tariffa concordata con il cliente. In caso di modifiche alle condizioni e termini generali del presente contratto sarà data facoltà al cliente di recedere entro 30 giorni dal ricevimento della mail in cui si comunica la modifica. Decorso tale termine la modifica si intende accettata.

1.3 DCS collabora con operatori di stazioni di ricarica (ognuno definito un ”partner di e-tron Charging Service”). Le stazioni di ricarica dei partner di e-tron Charging Service sono disponibili sul sito www.e-tron.charging-service.audi, mediante l’App myAudi fornita da Audi AG e su altri canali (qui di seguito definiti “Front-end”) e sono evidenziate per distinguerle da altre stazioni di ricarica che non fanno parte della rete. Si può accedere a una parte di queste informazioni effettuando l’accesso alle aree riservate.

1.4 Con il servizio di e-tron Charging Service è possibile

a) visualizzare le stazioni di ricarica dei partner di e-tron Charging Service (comeinformazioni statiche) e determinate informazioni per il loro ’utilizzo (come la disponibilità e i prezzi in forma di informazioni dinamiche) nei front-end.

b) ricaricare il veicolo alle stazioni di ricarica dei partner di e-tron Charging Service una volta eseguita con successo l’autenticazione (si veda la sezione 6.1),

c) visualizzare la fatturazione mensile che include i dettagli di tutti i processi di ricarica.

1.5 Ulteriori dettagli su e-tron Charging Service e l’utilizzo del servizio sono descritti su www.e-tron.charging-service.audi.

2. Stipula del contratto e ordinazioni

2.1 Il cliente può ordinare il servizio e-tron Charging Service sul sito www.e-tron.charging-service.audi. Si fa riferimento alla versione delle CG che il cliente ha espressamente accettato al momento dell’ordine ). Per gli utenti dei veicoli Audi ci saranno ulteriori possibilità di effettuare la registrazione in futuro (per es. mediante l’App myAudi).

2.2 Il cliente che ha un account “myAudi” può registrare il servizio di e-tron Charging Service sul sito www.e-tron.charging-service.audi comunicando indirizzo e i dati di pagamento. Il cliente può correggere e/o aggiornare i suoi dati in qualsiasi momento facendo accesso all ’area protetta cliente o mediante il servizio customer support. I clienti che non si sono ancora registrati per avere un account “myAudi” gratuito devono creare tale account prima di registrarsi per l’e-tron Charging Service.

2.3 Tutte le informazioni registrate nell’area personale delcliente, come ad esempio informazioni sulla carta di credito, indirizzo ect..sono protette conil protocollo SSL (Secure Sockets Layer).

2.4 Il pagamento dei servizi verrà effettuato via carta di credito o altri metodi di pagamento messi a disposizione del clienti e scelto da questo stesso durante il processo di registrazione. I clienti commerciali, con sufficiente solvibilità, hanno inoltre la possibilità di pagare i servizi e-tron Charging Service mediante bonifico bancario una volta ricevuta la fattura da parte di DCS. Per fare uso di questo servizio, al cliente commerciale è richiesto di spedire a DCS un estratto del registro delle imprese o di altra idonea documentazione. La richiesta di pagamento tramite fattura può essere effettuata durante il processo di registrazione o contattando l'assistenza clienti DCS. Con clienti commerciali si intendono imprenditori, imprese o altre società con partita IVA e numero di registrazione.

2.5 Processo di offerta e stipula di un contratto per i e-tron Charging Service

a) DCS offre i servizi e-tron Charging Service al cliente. Il cliente si è registrato nell'area personale utilizzando il sito www.e-tron.charging-service.audi e ha approvato le condizioni generali. Il processo è descritto sul sito www.e-tron.charging-service.audi.

b) Dopo aver completato la procedura di ordinazione per i servizi di e-tron Charging Service, il cliente riceverà una conferma dell’ordine via e-mail, con informazioni sulla rispettiva tariffa, le CG accettate al momento dell’ordine e le informazioni sul diritto di recesso (si veda sezione 2.7).

c) Prima di confermare l’ordine, vengono messe a disposizione del cliente informazioni dettagliate sui prezzi applicabili al servizio di e-tron Charging Service.

d) Il contratto per i servizi di e-tron Charging Service entra in vigore al termine del processo di ordine del servizio ma non prima della conferma via e-mail da parte di DCS.

e) Una copia del contratto stipulato con il cliente viene salvato da DCS e può essere rivisto dal cliente stesso sul sito www.e-tron.charging-service.audi effettuando l’accesso nell'area personale di e-tron Charging Service.

2.6 Lingue

Il presente contratto è in lingua italiana. Traduzioni in altre lingue sono solo a scopo informativo e non sono legalmente vincolanti.

2.7 Diritto di recesso dal contratto

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore può recedere dal presente contratto entro 14 giorni. Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni a partire:

a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Con consumatore si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni. Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dalla conclusione del contratto. Al fine di esercitare il diritto di recesso, lei dovrà informarci (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Germania, Tel: +39 (0) 800 100130, E-Mail: contatto@charging-service.audi) della sua decisione di recedere dal presente contratto per mezzo di una dichiarazione esplicita (a titolo esemplificativo, via lettera, fax o email). Può anche decidere di utilizzare il modulo di recesso di cui all'Allegato 1; in ogni caso, l'impiego di tale modulo è meramente facoltativo. Il diritto di recesso sarà considerato esercitato entro il periodo di cui sopra se la relativa comunicazione sarà inviata prima della scadenza del medesimo periodo.

Effetti e conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, noi le restituiremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per i costi supplementari, qualora si sia espressamente optato per un tipo di consegna diverso da quello standard meno oneroso da noi offerto), senza ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della sua comunicazione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo sia stato espressamente convenuto diversamente; in nessun caso, le saranno addebitate delle commissioni per effetto di tale rimborso.

Qualora lei iniziasse a usufruire dei servizi durante il periodo di recesso, lei sarà tenuto a versare un importo proporzionale alla parte di servizio goduto fino al momento della comunicazione relativa alla sua volontà di esercitare il diritto di recesso rispetto al totale dovuto ai sensi del contratto.

(Fine delle informazioni sul diritto di recesso)

3. Carta e-tron Charging Service: Attivazione e disattivazione

3.1 Per l’utilizzo della maggior parte delle stazioni di ricarica di e-tron Charging Service è richiesta prima l’attivazione della carta e-tron Charging Service. Se il cliente è già in possesso di una carta e-tron Charging Service, può attivarla durante il processo di registrazione. In caso contrario, DCS invierà al cliente una carta via mail. Le carta può essere attivata dal cliente nell area personale al cliente immettendo il numero della carta e confermando i dati. Il cliente riceverà unae-mail di conferma. L’attivazione della carta può richiedere fino a 24 ore prima del suo utilizzo.

3.2 In alcune stazioni di ricarica l’autenticazione è possibile solo con l’App myAudi fornita da Audi AG, che è disponibile sull’App Store di Apple Inc o su Google Play Store, e contiene un lettore QR code. Per l’autorizzazione è necessario effettuare l’accesso usando i dati di accesso.

3.3 DCS rimane proprietaria della carta e-tron Charging Service. Il cliente deve conservare con cura la sua carta e i rispettivi dati di accesso. Il cliente deve notificare immediatamente a DCS l’eventuale furto o perdita della carta e/o informazioni di accesso (DCS contatti, sezione 10).IA tale scopo, il cliente può anche contattare il servizio customer service per. Il rilascio di una nuova carta implica costi supplementari per il cliente (informazioni sui prezzi sul sito www.e-tron.charging-service.audi).

4. Durata e validità del contratto

4.1 Il contratto per i servizi di e-tron Charging Service ha una durata di 12 mesi e può essere risolto da entrambe le Parti con un preavviso di due settimane prima della fine del rispettivo periodo. Se il contratto non è risolto in tempo, il periodo contrattuale viene prolungato per un periodo di altri 12 mesi. Il recesso può essere dichiarato nell'area personale al cliente, per iscritto o per e-mail; permane comunque il diritto di risoluzione immediata per motivi importanti.

4.2 Se il cliente recede dal contratto la cartae-tron Charging Service verrà bloccata da parte di DCS.

5. Utilizzo e disponibilità di e-tron Charging Service

5.1 Il cliente può ottenere più informazioni sui servizi di e-tron Charging Service inclusi dettagli tecnici sull’utilizzo e la disponibilità attraverso il sito www.e-tron.charging-service.audi. DCS offre il servizio nel pPaese di residenza del cliente e in altri Paesi, come prescritto nella sezione 9.

5.2 Per utilizzare il servizio di e-tron Charging Service al meglio , è necessaria l’App myAudi fornita da Audi AG su un dispositivo mobile adeguato, oppure si deve accedere a www.e-tron.charging-service.audi.

5.3 DCS si impegna per ampliare l’accesso e l’utilizzo delle infrastrutture di ricarica pubbliche mediante l’e-tron Charging Service e di allargare il gruppo dei partner di e-tron Charging Service. Tuttavia, DCS non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia quanto alla disponibilità (funzionamento corretto, disponibilità di elettricità o di ricarica completa), e il cliente non ha alcun diritto di richiedere l’accesso a stazioni di ricarica e/o opzioni di ricarica specifiche. In particolare, il cliente non ha nessun diritto al mantenimento dell’ infrastruttura di ricarica.

5.4 Come previsto dalla sezione 5.5, DCS non rilascia alcuna dichiarazione o garanzia relativa all’aggiornamento e/o la correttezza delle informazioni statiche e/o dinamiche, visualizzate mediante i Front-end (vedere la sezione 1.4 a), comprese ma non limitate ad informazioni sulle stazioni di ricarica e/o alla loro disponibilità. Il cliente riconosce che tali informazioni vengono fornite da terzi (ad esempio partner di e-tron Charging Service). Nonostante questo, DCS esegue verifiche per migliorare costantemente il servizio. L'aggiornamento dei dati è sottoposto anche dalla zona di ricezione e trasmissione delle stazioni radio gestite dal responsabile della rete che possono essere turbate da condizioni atmosferiche, problemi topografici, dalla posizione del veicolo (ad es. ponti ed edifici).

5.5 In base alla tariffa convenuta, i prezzi possono variare a seconda della stazione di ricarica che si utilizza (vedere la sezione 7.1). In tale sistema tariffario, i prezzi effettivi delle rispettive stazioni di ricarica sono mostrati al cliente nell’App myAudi, a condizione che il cliente abbia effettuato l’accesso con i suoi dati. In deroga alla sezione 5.4, DCS garantisce la correttezza dei prezzi visualizzati. I clienti con tale tariffa sono obbligati a informarsi sui prezzi in vigore prima di iniziare il processo di ricarica.

5.6 Il servizio di e-tron Charging Service può essere usato solo per ricaricare veicoli elettrici Audi.

5.7 Il cliente può permettere a familiari o dipendenti di usare la propria carta per i servizi di e-tron Charging Service a condizione che il cliente non richieda alcun pagamento per tale utilizzo e che la carta venga usata solo per ricaricare il proprio veicolo. Prima della cessione, il cliente deve informare il familiare o dipendente in riguardo all’utilizzo corretto delle stazioni di ricarica. Per qualsiasi altro utilizzo da parte di terzi è necessario il previo consenso di DCS. Il cliente non può utilizzare il servizio di e-tron Charging Service per fini illeciti, né consentire che terzi lo facciano.

5.8 Il cliente deve attenersi scrupolosamente ai manuali del veicolo da ricaricare e a tutte le apparecchiature e agli accessori utilizzati (ad es. cavo di ricarica), e a eventuali indicazioni e termini e condizioni dei partner di e-tron Charging Service mostrati in corrispondenza delle stazioni di ricarica riguardanti l’uso di tali stazioni di ricarica. È severamente vietato utilizzare cavi di ricarica o altre apparecchiature o accessori che (i) non siano stati certificati in conformità con le leggi e normative vigenti (ad es. certificazione CE); (ii) non siano approvati per un determinato veicolo o un determinato partner di e-tron Charging Service in base alle indicazioni mostrate alle stazioni di ricarica o (iii) sono danneggiati.

5.9 Le stazioni di ricarica che mostrano un messaggio di allarme o la segnalazione di un problema, o che sono chiaramente danneggiate, non possono essere utilizzate. In questo caso il cliente è gentilmente pregato ma non obbligato di informare il customer service DCS.

5.10 Il cliente sarà responsabile dei danni causati derivanti dall’uso scorretto o improprio della carta per i servizi e-tron Charging Service o dell’App myAudi come dispositivo di autenticazione, o dall’uso scorretto o improprio del processo di ricarica in conformità con le leggi vigenti.

6. Ricarica e autenticazione; Massima durata di ricarica e di sosta; Guasti

6.1 L'autenticazione alle stazioni di ricarica dei partner avviene fondamentalmente con la carta e-tron Charging Service. In alcune stazioni, l’autenticazione è possibile anche mediante, o potrebbe richiedere, l’App myAudi fornita da Audi AG. Ciò vale in particolare alle stazioni di ricarica con un simbolo di "intercharge". Per ogni stazione, i metodi di autenticazione disponibili sono visualizzati nell’App myAudi fornita da Audi AG, o sul sito www.e-tron.charging-service.audi.

6.2 Il periodo massimo di connessione ininterrotta ad una stazione non può superare le 24 ore, o nel caso di ricarica CC (ricarica a corrente continua), 4 ore (tempo massimo di ricarica e tempo di inattività).Il cliente deve liberare il posto non appena la ricarica è finita o il tempo massimo di parcheggio è scaduto. Eventuali spese a carico di DCS derivanti dal superamento dei tempi massimi di ricarica o di inattività e/o del periodo di parcheggio, e spese per multe e rimozione del veicolo dovute a parcheggio illegale, saranno addebitate al cliente.

6.3 Il cliente riconosce che uninterruzione del servizio delle stazioni di ricarica può essere dovuta a cause di forza maggiore compresi scioperi, serrate e ordinanze ufficiali, oltre a interventi tecnici o di altro tipo che devono essere effettuati sulle apparecchiature per il corretto funzionamento delle stesse, o per migliorare il servizio (ad es. manutenzione, riparazioni, aggiornamenti software al sistema). Le interruzioni possono anche essere causate da carenze di capacità a breve termine dovute a picchi di utilizzo.

6.4 Per quanto riguarda le interruzioni e/o le anomalie nella fornitura di elettricità causate da un’interruzione delle operazioni di rete (compreso il collegamento alla rete), DCS sarà dispensata dai propri obblighi fissati da e-tron Charging Service. Tuttavia, questa condizione non si applica nel caso in cui DCS interrompa la fornitura ingiustificatamente. Su richiesta, DCS informerà il cliente riguardo a tale evento dannoso e il relativo nesso causale, nella misura in cui DCS sia in possesso di tali informazioni, o tali informazioni possano essere rese disponibili con ragionevole sforzo.

7. Tariffe; Prezzi

7.1 Il compenso per l’utilizzo dei servizi e-tron Charging Service dipende dalla tariffa concordata e si compone fondamentalmente come segue:

a) canone mensile fisso in base al contratto (a seconda della tariffa concordata), e

b) pagamenti in base all’utilizzo effettivo per ogni singolo processo di ricarica alle stazioni dei partner di e-tron Charging Service.

I prezzi applicabili per le rispettive tariffe si trovano sul listino prezzi, che può essere visualizzato, salvato e stampato dal sito www.e-tron.charging-service.audi.

A seconda della tariffa concordata i prezzi per i singoli processi di ricarica (uso effettivo) possono variare (sistema tariffario variabile). In tale sistema tariffario, i prezzi reali delle rispettive stazioni di ricarica sono mostrati al cliente nell’App myAudi e sul sito www.e-tron.charging-service.audi, a condizione che il cliente abbia effettuato l’accesso con i suoi dati. Nel caso delle tariffe variabili, DCS ha il diritto di modificare i prezzi per l’uso effettivo di una stazione di ricarica con effetto per il futuro. I prezzi attuali saranno visualizzati nell’App myAudi e sul sito www.e-tron.charging-service.audi. I clienti con tale tariffa sono obbligati a informarsi sui prezzi in vigore prima di iniziare il processo di ricarica.

7.2 Il canone mensile sarà addebitato solo dopo la stipula del contratto e-tron Charging Service o, nel caso di passaggio a una tariffa con una tariffa base mensile, dopo che tale passaggio è stato attivato da DCS, e poi su base proporzionale per la restante parte del mese.

7.3 I pagamenti basati sull’uso effettivo saranno addebitati per ogni processo di ricarica dall’inizio (vale a dire quando la presa è collegata al punto di ricarica) fino alla fine (vale a dire quando la presa viene tolta dal punto di ricarica) in base ai prezzi in vigore in un determinato Paese o ad una determinata stazione di ricarica. Ulteriori informazioni sui prezzi in roaming si trovano nel listino prezzi sul sito www.e-tron.charging-service.audi. I processi di ricarica saranno addebitati in base a quanto stabilito nel listino prezzi per la tariffa applicabile (ad esempio al minuto o per kW/h).

7.4 Tutti i prezzi sono inclusivi di IVA. Le informazioni sui prezzi applicabili nella fascia tariffaria di un cliente al momento della stipula del contratto vengono inviate al cliente via e-mail (vedere sezione 2.5c).

7.5 Nel caso in cui ci siano prezzi mostrati in una stazione di ricarica di un partner di e-tron Charging Service, tali prezzi possono essere diversi da quelli convenuti per contratto con il cliente; valgono solo i prezzi concordati tra il cliente e DCS.

7.6 DCS si riserva il diritto di abbassare i prezzi per contratti nuovi e/o preesistenti in determinati periodi di tempo, e per determinate stazioni di ricarica (vedere sezione 7.1b) (offerte speciali).

7.7 Per modificare una tariffa è necessario un accordo tra le parti; il cliente può richiedere una modifica della tariffa sul sito www.e-tron.charging-service.audi.

8. Fatturazione e condizioni di pagamento

8.1 Il cliente può vedere le proprie fatture facendo accesso all’area personale sul sito www.e-tron.charging-service.audi, che contiene un elenco dettagliato di tutte le ricariche effettuate nel rispettivo periodo di fatturazione, con informazioni dettagliate su data, luogo e durata. Il cliente verrà notificato via e-mail alla disponibilità di una nuova fattura.

8.2 I costi mensili vengono addebitati mediante il metodo di pagamento scelto durante il processo di registrazione , il quarto giorno lavorativo del seguente mese. I clienti commerciali che pagano su fattura (vedi sezione 2.4) devono versare l’importo entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento della fattura sul conto indicato nella fattura. DCS si prefigge di conteggiare le ricariche sempre nel mese successivo, ma non può essere garantito (ad esempio a causa di ritardi nel conteggio di partner e-tron Charging Service nei confronti di DCS).).

8.3 Il cliente può avvalersi del diritto alla compensazione legale dei propri crediti con quelli di DCS solo se il contro-ricorso è incontestato, in base alla revoca del presente contratto o se c’è un accordo legalmente vincolante. Il cliente può trattenere i pagamenti solo se le richieste di indennizzo dipendono dal contratto e-tron Charging Service.

8.4 In caso di ritardato pagamento da parte del cliente, DCS ha il diritto di bloccare la carta per l'utilizzo dei servizi di e-tron Charging Service.

9. Roaming internazionale

Il cliente può utilizzare il servizio di e-tron Charging Service usando la stessa carta di ricarica anche in Paesi diversi dal proprio Paese di residenza. L’elenco aggiornato dei Paesi è disponibile sul sito www.e-tron.charging-service.audi.

10. Contatti

Per domande generali sul prodotto e-tron Charging Service, su fatture, contratti, carte di ricarica oppure per problemi tecnici soprattutto durante il processo di ricarica è disponibile un servizio di customer service. Le modalità di contatto sono indicate sul sito www.e-tron.charging-service.audi.

11. Garanzia

Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.

12. Esclusione di garanzia

12.1 Nel caso di leggera negligenza, DCS è responsabile solo se ha violato obblighi contrattuali importanti (obblighi cardinali) come quelli da applicare specificamente a DCS in base al contenuto e allo scopo del contratto e-tron Charging Service, o quelli il cui adempimento permette l’esecuzione corretta del contratto e-tron Charging Service e la conformità a cui fa abitualmente riferimento il cliente. Tale responsabilità è limitata ai danni tipicamente prevedibili al momento della stipula del contratto e-tron Charging Service.

12.2 La responsabilità personale dei rappresentanti legali, agenti e dipendenti di DCS per qualsiasi danno derivante dalla loro leggera negligenza è anche limitata a quanto descritto nel paragrafo precedente.

12.3 Rimane inalterata la responsabilità di DCS in caso di mancata comunicazione intenzionale di un difetto, o in caso di rilascio di una garanzia o leggi in materia di responsabilità per i prodotti. Le limitazioni di responsabilità non valgono in caso di intenzionalità, grave negligenza, decesso, lesioni corporee o danni alla salute.

12.4 DCS non è l’operatore delle stazioni di ricarica e non è responsabile come operatore. Il cliente riconosce che in caso di interruzioni o anomalie nella fornitura di elettricità derivanti da un’interruzione delle operazioni di rete (compreso il collegamento alla rete) ci possono essere richieste di risarcimento contro l’operatore della rete di distribuzione; su richiesta, DCS attribuirà e trasferirà le richieste e i diritti nei confronti dell’operatore della rete di distribuzione relativamente ai danni al cliente.

13. Informazioni sulla protezione dei dati

13.1 DCS mette a disposizione del cliente i servizi e-tron Charging Service e in qualità di titolare del trattamento dei dati è responsabile delle relative attività di elaborazioni dei dati. I dati personali raccolti nell’ambito della stipula di un contratto o della fornitura dei servizi e-tron Charging Service vengono elaborati per stipulare il contratto, per consentire al cliente di utilizzare i servizi e-tron Charging Service (ad es. l’utilizzo di una stazione di ricarica) e per fatturare i servizi e-tron Charging Service al cliente. (Art. 6(1)(b) Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE, “RGPD”). In relazione alla stipula di un contratto e-tron Charging Service, sono elaborate le seguenti categorie di dati:

  • informazioni di contatto (ad es. cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail)

  • informazioni sull’account (ad es. account di accesso a e-tron Charging Service, informazioni di pagamento)

  • dati sul veicolo (VIN)

I dati personali verranno cancellati alla scadenza e/o recesso del contratto da parte del cliente. Le transazioni finanziarie sono cancellate nel rispetto delle disposizioni di legge dopo 10 anni.

Per la fornitura dei servizi e-tron Charging Service da parte di DCS, vengono elaborate le seguenti informazioni (ove richiesto personali) (Art. 6(1)(b) RGPD):

  • un numero di identificazione personale che è associato alla carta e-tron Charging Service e allo strumento di autenticazione, che viene usato dal cliente per autentificarsi alla stazione di ricarica.

  • i registri dettagliati di ricarica che mostrano gli eventi di ricarica svolti dal cliente;

  • la posizione della stazione di ricarica dove si svolgono gli eventi di ricarica e la posizione del cliente (la posizione solo nel caso in cui venga offerto un servizio di localizzazione elettronico e nel caso in cui il cliente abbia attivato la funzionalità GPS nell’App myAudi fornita da Audi AG).

Se il cliente utilizza l’App myAudi fornita da Audi AG, i dati del cliente vengono trasferiti da Audi AG a DCS o viceversa mediante l’App myAudi nella misura in cui sia necessario per utilizzare il servizio di e-tron Charging Service attraverso l’App myAudi.

Sebbene la fornitura di questi dati non sia obbligatoria ai fini della stipula del contratto e-tron Charging Service, DCS non è in grado di offrire il servizio se questi dati non vengono forniti e elaborati. I dati personali elaborati saranno automaticamente cancellati dopo 90 giorni, salvo i casi in cui siano necessari più a lungo per la fornitura di un servizio specifico.

13.2 Nell’ambito dei suoi obblighi contrattuali, DCS collabora solo con fornitori di servizi autorizzati che elaborano i dati personali seguendo le istruzioni e gli ordini di DCS.

13.3 Oltre la semplice fornitura dei servizi e-tron Charging Service, i dati raccolti ai sensi di 13.1 vengono elaborati anche allo scopo di garantire la qualità dei servizi e-tron Charging Service offerti da DCS e per lo sviluppo di nuovi servizi connessi da parte di DCS. Queste attività di elaborazione sono al servizio degli interessi legittimi di DCS nell’attenersi agli alti standard qualitativi che i nostri clienti si aspettano dai servizi esistenti e nell’essere in grado di soddisfare i desideri futuri dei nostri clienti attraverso lo sviluppo di nuovi servizi (Art. 6(1)(f) RGPD). Per proteggere la privacy delcliente, i dati conformemente alla sezione 13.2 vengono elaborati esclusivamente in modo da non poter identificare direttamente il cliente.

13.4 Se il cliente ha dato separatamente il consenso all’utilizzo ulteriore dei suoi dati personali, questi potranno essere usati nella misura descritta dalla dichiarazione di consenso, ad es. a scopi commerciali e/o per ricerche di mercato e, ove applicabile, divulgati a terzi (Art. 6(1)(a) RGPD). Ulteriori informazioni sono riportate nella rispettiva dichiarazione di consenso, che può essere ritirata in qualsiasi momento.

13.5 Inoltre, DCS elaborerà i dati personali nei casi previsti dalla legge (Art. 13(1)(c), Art. 6(1)(c) RGPD). Ad esempio, DCS potrebbe essere legalmente obbligata a divulgare dati personali alle autorità pubbliche o ad altri terzi.

13.6 Per proteggere i dati del cliente utilizziando tecnologie all’avanguardia. A titolo esemplificativo, le seguenti misure di sicurezza vengono impiegate per proteggere i personali dall’uso improprio o da qualsiasi altra forma di elaborazione non autorizzata:

  • l’accesso ai dati personali è riservato esclusivamente a un numero limitato di persone autorizzate, per scopi specificati;

  • i dati raccolti vengono trasferiti solo in forma crittografata;

  • l’accesso ai sistemi vienepermanentemente sorvegliato per rilevare ed evitare tempestivamente un uso improprio.

DCS archivia i dati personali del cliente solo per il periodo di tempo necessario per il rispettivo scopo. Se i dati vengono elaborati per scopi multipli, questi vengono automaticamente cancellati o archiviati in una forma tale per cui è impossibile identificarti direttamente, non appena l’ultimo scopo specificato è stato raggiunto.

13.7 Il cliente ha il diritto di richiedere l’accesso ai suoi dati personali, di richiedere la rettifica/eliminazione o la limitazione del trattamento, nonché di opporti all’elaborazione contattando Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Germania, Telefono: +49 (0) 89 41207585, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com. Per maggiori chiarimenti dovuti ad ulteriori problematiche sull’elaborazione dei suoi dati personali, il cliente può inoltre rivolgersi all’autorità di vigilanza competente.

13.8 Se il cliente ha dato il consenso per l’elaborazione dei suoi dati ta sul tuo consenso, puoi ritirare tale consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. A tal fine, contatta DCS (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Germania, Telefono: +49 (0) 89 41207585, E-Mail: dataprotection@digitalchargingsolutions.com).

14. Legge applicabile / Foro competente / Risoluzione delle controversie

14.1 Il presente contratto per i servizi e-tron Charging Service e tutti i rapporti giuridici basati sulle presenti CG sono soggetti a giurisdizione tedesca; la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili non viene applicata. Se il cliente è un consumatore, le norme vincolanti per la tutela dei consumatori dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale prevalgono sulle leggi tedesche, se favoriscono maggiormente il consumatore.

14.2 L’unico foro competente per eventuali rivendicazioni risultanti da rapporti con proprietari di imprese o società in base al diritto pubblico è Monaco di Baviera. Se il cliente è un consumatore e ha la sua residenza abituale nello spazio economico europeo (SEE) o in Svizzera, può anche intentare un’azione legale nel Paese di residenza. DCS può intentare azioni legali contro un consumatore solo nel Paese di residenza del consumatore.

14.3 Secondo la direttiva 2013/11/EU, la commissione UE istituirà una piattaforma Internet per la risoluzione online di controversie tra aziende e consumatori, a cui si può accedere tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

14.4 DCS non prenderà parte a una procedura di risoluzione di controversie attraverso un organo di conciliazione di consumatori e non è neanche obbligata a farlo.

Ultima revisione: Dicembre 2018


Allegato 1: Modello di formulario di ritiro

Modello di formulario di ritiro

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

A:

Digital Charging Solutions GmbH

Lyonel-Feininger-Straße 26

80807 München, Germania

Tel: +39 (0) 800 100130

E-Mail: contatto@charging-service.audi


Con il presente comunico il recesso dal contratto stipulato dal/la/i/le sottoscritto/a/i/e relativamente al seguente e-tron Charging Service:




Numero di contratto di e-tron Charging Service



Ordinato il



Nome del(i) consumatore(i)



Indirizzo del(i) consumatore(i)



Data



Firma del(i) consumatore(i) (solo se il presente modulo viene trasmesso in forma cartacea)