Audi e-tron Charging Servicen yleiset ehdot

1. Audi e-tron Charging Service

1.1 Näiden yleisten ehtojen (”ehdot”) mukaan Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel Feininger-Straße 26, 80807 München, Saksa (”DCS”) tarjoaa asiakkaalle tietopalveluita ja käyttöteknologiaa Audin sähkö- ja ladattavien hybridiautojen latausinfrastruktuuriin liittyen nimellä ”e-tron Charging Service” (”e-tron Charging Service”). e-tron Charging Servicen käytön edellytyksenä on maksuton myAudi-tili. Termillä ”asiakas” viitataan näissä ehdoissa kaikkiin sukupuoliin.

1.2 Näiden ehtojen uusin versio sekä uusimmat tiedot saatavilla olevista maksuista ovat nähtävissä, ladattavissa ja tulostettavissa verkkosivustolla www.e-tron.charging-service.audi. DCS pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja, mikäli muutokset eivät vaikuta olennaisiin sopimusvelvollisuuksiin (perusvelvollisuuksiin), kuten sellaisiin, joita DCS:n katsotaan erityisesti hyödyntävän e-tron Charging Service -sopimuksen sisällön ja tarkoituksen mukaan. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen jäljempänä olevan kohdan 2.2 mukaan näihin ehtoihin ja/tai e-tron Charging Service -sopimukseen näiden ehtojen perusteella tehdyistä muutoksista. Ilmoituksella asiakkaalle kerrotaan asianmukaisista muutoksista yksityiskohtaisesti. Muutokset astuvat voimaan, mikäli asiakas ei vastusta niitä kuukauden kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. DCS ilmoittaa asiakkaalle oikeudellisista seurauksista tämän ajanjakson alussa. Edellä mainittu koskee myös asiakkaan kanssa sovittuihin maksuihin liittyviä muutoksia.

1.3 DCS toimii yhteistyössä latausasemien omistajien kanssa (joista kukin on ”e-tron Charging Servicen kumppani”). e-tron Charging Service -kumppanit näkyvät osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi, Audi AG:n tarjoamassa myAudi-sovelluksessa sekä muissa kanavissa (jäljempänä ”kanavat”). Ne näkyvät korostettuina, jotta ne erottuisivat muista latausasemaverkostoon kuulumattomista latausasemista. Osaa tiedoista pääsee tarkastelemaan ainoastaan kirjautumalla jäsenalueelle.

1.4 e-tron-latauspalvelu kattaa

a) e-tron Charging Service -kumppaneiden latausasemien (tilastotietoina) ja tiettyjen näiden e-tron Charging Service -kumppaneiden latausasemien käyttöön liittyvien tietojen esittämisen (kuten saatavuus ja hinnat dynaamisen tiedon muodossa) kanavien kautta.

b) lataamisen e-tron Charging Service -kumppanin latausasemilla tunnistautumisen jälkeen (katso kohta 6.1) sekä kuukausittaisen laskutuksen sisältäen yksityiskohtaisen yhteenvedon kaikista latausprosesseista.

1.5 Lisätietoja e-tron Charging Servicestä ja palvelun käytöstä on osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi.

2. Sopimuksen solmiminen ja tilaaminen

2.1 Asiakas voi tilata e-tron Charging Servicen osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi. Ehtojen versiota, jonka asiakas on nimenomaisesti hyväksynyt e-tron Charging Servicen tilatessaan (versiota voidaan muokata ajoittain edellä olevan kohdan 1.2 mukaisesti), sovelletaan. Audi-ajoneuvojen käyttäjille on tulevaisuudessa saatavana muita rekisteröitymismahdollisuuksia (esim. myAudi-sovelluksen kautta).

2.2 Asiakkaat, joilla on ”myAudi”-tili, voivat rekisteröityä e-tron Charging Serviceen osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi lähettämällä osoite- ja maksutietonsa. Tietoja voidaan korjata tai päivittää myöhemmin asiakastilin alueella tai asiakaspalvelun kautta. Asiakkaiden, jotka eivät ole vielä rekisteröityneet ”myAudi”-tilille, tulee perustaa kyseinen tili ennen e-tron Charging Serviceen rekisteröitymistä.

2.3 Kaikki asiakastilin alueella lähetetyt tiedot, kuten maksutiedot, osoitetiedot ja sähköpostiosoitteet, suojataan automaattisesti modernein salaustekniikoin, esim. SSL-protokollalla (Secure Sockets Layer).

2.4 Maksu tulee hoitaa luottokortilla tai millä tahansa muulla e-tron Charging Servicen rekisteröitymisprosessin aikana tarjoamalla maksutavalla. Luottokelpoisuudesta riippuen yritysasiakkailla on myös mahdollisuus maksaa tilisiirrolla laadittujen laskujen perusteella. Maksaakseen laskulla yritysasiakkaan tulee anoa laskutusta ja lähettää DCS:lle kopio kaupparekisteriotteesta tai vastaavista virallisista tiedoista. Pyyntö laskutukseen voidaan esittää rekisteröintiprosessin aikana tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

2.5 Tarjous ja e-tron Charging Service -sopimuksen solmiminen

a) DCS lähettää sitovan tarjouksen e-tron Charging Servicen toimittamisesta. Kun asiakas, jolla on ”myAudi”-tili, on rekisteröitynyt e-tron Charging Servicen asiakastilille ja nimenomaisesti hyväksynyt ehdot, e-tron Charging Service voidaan tilata. Tilausprosessia kuvaillaan myös osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi.

b) Asiakas voi korjata mahdolliset lyöntivirheet napsauttamalla kohdasta ”takaisin” rekisteröintiprosessin aikana. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaalle annetaan tietoa e-tron Charging Serviceen sovellettavista hinnoista.

c) e-tron Charging Servicen tilausprosessin viimeistelyn jälkeen asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää sovellettavan hinnan, asiakkaan hyväksymät ehdot ja peruutusoikeutta koskevat tiedot (katso kohta 2.7).

d) e-tron Charging Service -sopimus solmitaan tilausprosessin viimeistelyn yhteydessä.

e) e-tron Charging Service -sopimuksen sisältöä säilyttää DCS, ja sen voi noutaa tai asiakas voi tallentaa sen osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi e-tron Charging Servicen asiakastilin alueelta.

2.6 Kielet

e-tron Charging Service -sopimus laaditaan suomeksi. Näiden ehtojen muunkieliset käännökset ovat vain tiedoksi, eivätkä ne ole lakisääteisesti sitovia.

2.7 Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla, joka katsotaan kuluttajaksi, on oikeus peruuttaa tämä Audi e-tron Charging Service -sopimus 14 päivän kuluessa.

Asiakkaan peruuttamisoikeutta on kuvattu seuraavassa:

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä lukien.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Saksa, Puhelinnumero: +358 (0) 753267744, E-Mail: info-fin@charging-service.audi) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa malliperuuttamislomaketta (Exhibit 1), mutta mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme maksut, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona saamme tietää päätöksestänne peruuttaa sopimus.

Suoritamme palautuksen sillä maksuvälineellä, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu palautuksesta kustannuksia.

Jos olet pyytänyt palveluiden alkamista peruutusajan aikana, sinun on maksettava tarjoamiamme palveluita vastaava summa siihen asti, kun ilmoitit meille käyttäväsi peruutusoikeutta, koko sopimuksen soveltamisalaan verrattuna.

(Tiedot peruutusoikeuteen liittyen päättyvät)

3. e-tron-latauspalvelun latauskortti: e-tron-latauspalvelun latauskortin aktivointi ja käytöstä poistaminen

3.1 Käyttääksesi e-tron Charging Serviceä useimmilla latausasemilla e-tron-latauspalvelun latauskortti tulee aktivoida. Jos asiakkaalla on jo e-tron-latauspalvelun latauskortti, hän voi aktivoida sen rekisteröintiprosessin aikana. Jos korttia ei vielä ole, DCS lähettää asiakkaalle e-tron-latauspalvelun latauskortin aktivoitavaksi postitse. e-tron-latauspalvelun latauskortit aktivoidaan e-tron Charging Servicen asiakastilillä kirjoittamalla korttinumero ja vahvistamalla tiedot. Asiakas saa aktivoinnista vahvistusviestin. e-tron-latauspalvelun latauskortin aktivointi saattaa kestää 24 tuntia.

3.2 Joillakin latausasemilla tunnistautuminen on mahdollista ainoastaan Audi AG:n tarjoamalla myAudi-sovelluksella, jonka saa Apple Inc:n App Storesta tai Google Play Storesta. Sovellus sisältää QR-koodin lukijan. Tunnistautuminen tapahtuu kirjautumalla sisään sisäänkirjautumistiedoilla.

3.3 DCS on e-tron-latauspalvelun latauskortin omistaja. Asiakkaan tulee säilyttää e-tron-latauspalvelun latauskortti ja sisäänkirjautumistiedot huolellisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa DCS:lle välittömästi, jos e-tron-latauspalvelun latauskortti tai sisäänkirjautumistiedot katoavat tai varastetaan (katso yhteystiedot kohdasta 10). Lisäksi asiakas voi ottaa yhteyttä myös e-tron Charging Servicen asiakaspalveluun poistaakseen e-tron-latauspalvelun latauskortin käytöstä. Korvaavasta kortista saattaa aiheutua lisäkustannuksia asiakkaalle (katso sovellettavat hinnat osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi).

4. Sopimuskausi ja voimassaolo

4.1 e-tron Charging Service -sopimuksen määräaikainen kesto on 12 kuukautta, ja molemmat osapuolet voivat purkaa sopimuksen kahden viikon irtisanomisajalla ennen kunkin sopimuskauden päättymistä. Mikäli sopimusta ei päätetä ajoissa, sopimuskautta jatketaan jälleen 12 kuukaudella. Peruutusilmoitus voidaan antaa asiakastilin alueella, ilmoittamalla siitä kirjallisesti tai sähköpostitse; se ei koske oikeutta päättää sopimus välittömästi hyvästä syystä.

4.2 Kun sopimus on päätetty, e-tron-latauspalvelun latauskortti ei ole enää voimassa, ja DCS poistaa sen käytöstä.

5. e-tron Charging Servicen käyttö ja saatavuus

5.1 Lisätietoja e-tron Charging Servicestä ja käyttöön liittyvistä teknisistä tiedoista on osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi. DCS tarjoaa palveluita asiakkaan asuinmaassa sekä muissa maissa jäljempänä olevan kohdan 9 mukaisesti.

5.2 Käyttääksesi e-tron Charging Serviceä parhaalla mahdollisella tavalla tarvitaan mobiililaitteelle sopiva Audi AG:n tarjoama myAudi-sovellus tai pääsy osoitteeseen www.e-tron.charging-service.audi.

5.3 DCS pyrkii laajentamaan julkisen latausinfrastruktuurin saatavuutta ja käyttöä e-tron Charging Servicen kautta ja kasvattamaan e-tron Charging Service -kumppaneiden ryhmää. DCS ei kuitenkaan väitä eikä takaa saatavuutta (toimivuus, sähkön tai täyteen latauksen saatavuus), eikä asiakkaalla ole oikeutta vaatia pääsyä tietyille latausasemille ja/tai muihin latausmahdollisuuksiin. Erityisesti ei ole oikeutusta saman e-tron Charging Service -kumppanin latausinfrastruktuurin säilyttämiseen.

5.4 DCS ei kohdan 5.5 mukaisesti, sekä sovellettavia lakeja täydellisesti noudattaen, väitä eikä takaa kanavissa esitetyn staattisen ja/tai dynaamisen tiedon ajantasaisuutta ja/tai virheettömyyttä (katso kohta 1.4 a), mukaan lukien, niihin kuitenkaan rajoittumatta, tiedot latausasemista ja/tai niiden saatavuus. Asiakas erityisesti hyväksyy, että tällaiset tiedot ovat kolmannen osapuolen tarjoamia (esim. e-tron Charging Service -kumppaneiden). Tästä huolimatta DCS tarkistaa satunnaisesti tietojen ajantasaisuuden ja/tai virheettömyyden kehittääkseen palveluaan jatkuvasti. Tiedonsiirto riippuu myös asiaankuuluvien verkko-operaattoreiden matkaviestintämastojen vastaanotosta, ja ilmasto-olosuhteet, topografiset olosuhteet, ajoneuvon sijainti sekä lähellä olevat esteet (kuten sillat, rakennukset jne.) saattavat heikentää sitä.

5.5 Sovitusta hinnasta riippuen hinnat saattavat vaihdella käytetyn latausaseman mukaan (katso kohta 7.1). Tällaisessa hintajärjestelmässä latausaseman todelliset hinnat näkyvät asiakkaalle myAudi-sovelluksessa, mikäli asiakas on kirjautunut sisään sovellukseen. Poikkeuksena kohdalle 5.4 DCS takaa esitettyjen hintojen virheettömyyden. Tällaisen hintajärjestelmän valinneiden asiakkaiden velvollisuus on ottaa selvää sovellettavasta hinnasta ennen latausprosessin aloittamista.

5.6 Näiden ehtojen mukaisesti tarjottua e-tron Charging Serviceä voidaan käyttää ainoastaan Audi-merkkisten ajoneuvojen lataamiseen.

5.7 Asiakkaat voivat antaa perheenjäsentensä tai työntekijöidensä käyttää e-tron Charging Serviceä (erityisesti e-tron-latauspalvelun latauskorttia), ellei asiakas veloita maksua käytöstä ja e-tron Charging Serviceä käytetään vain asiakkaan oman ajoneuvon lataamiseen. Ennen tällaista käyttöä asiakkaan on opastettava käyttäjää latausasemien oikeaan käsittelyyn. Muunlainen kolmansien osapuolten e-tron Charging Servicen käyttö edellyttää DCS:ltä etukäteen pyydettyä lupaa. Asiakas ei saa käyttää tai antaa kolmansien osapuolten käyttää e-tron Charging Serviceä laittomiin tarkoituksiin.

5.8 Asiakkaan tulee noudattaa yksityiskohtaisesti ladattavan ajoneuvon ja mahdollisten muiden laitteiden tai lisävarusteiden käyttöohjekirjoja (esim. latausjohto) sekä muita e-tron Charging Service -kumppaneiden latausasemien käyttöä koskevia ohjeita ja ehtoja, jotka näkyvät latausasemilla. Sellaisten latausjohtojen tai muiden laitteiden tai lisävarusteiden käyttäminen, joita (i) ei ole sertifioitu sovellettavien lakien ja säädösten mukaan (esim. CE-sertifiointi), (ii) joita ei ole hyväksytty kyseiselle autolle tai joita asianmukainen e-tron Charging Service -kumppani ei ole hyväksynyt latausasemilla esitettyjen ohjeiden mukaan, tai (iii) jotka ovat viallisia, on ehdottomasti kielletty.

5.9 Latausasemia, joilla näkyy virheviesti tai ongelmailmoitus tai jotka ovat selvästi viallisia, ei tule käyttää. Sen sijaan asiakasta pyydetään ilmoittamaan asiasta DCS:lle (katso yhteystiedot kohdasta 10).

5.10 Asiakas on vastuussa e-tron-latauspalvelun latauskortin väärinkäytöstä aiheutuneista vahingoista ottaen huomioon myAudi-sovelluksen tunnistautumislaitteena tai latausprosessin väärinkäytöstä sovellettavan lain mukaan.

6. Latausprosessi ja tunnistautuminen; enimmäislatausaika ja joutoaika; häiriöt

6.1 Tavallisesti asiakkaat tunnistetaan e-tron Charging Service -kumppanin latausasemalla e-tron-latauspalvelun latauskortin avulla. Joillakin latausasemalla tunnistautuminen on mahdollista tai pakollista myös Audi AG:n tarjoamaa myAudi-sovellusta käyttämällä. Tämä koskee erityisesti latausasemia, joilla on intercharge-merkki. Kunkin latausaseman tunnistautumistavat näkyvät Audi AG:n tarjoamassa myAudi-sovelluksessa tai osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi.

6.2 Jatkuvan latauksen enimmäisaika yksittäisellä latausasemalla ei saa ylittää 24 tuntia tai DC-latauksen (tasavirtalataus) osalta 4 tuntia (enimmäislatausaika ja joutoaika). Lisäksi asiakkaan tulee siirtyä pysäköintipaikalle heti latausprosessin päätyttyä tai kun enimmäispysäköintiaika on mennyt umpeen. DCS:lle enimmäislatausajan tai joutoajan ja/tai pysäköintiajan ylittämisestä mahdollisesti aiheutuvat kustannukset sekä kaikki laittomasta pysäköinnistä aiheutuvat sakot tai hinauspalveluista aiheutuvat kustannukset laskutetaan asiakkaalta.

6.3 Asiakas hyväksyy, että latausasemilla saattaa esiintyä häiriöitä ylivoimaisten esteiden vuoksi, kuten lakot, työsulut ja viralliset määräykset, tai laitteille suoritettavien teknisten tai muiden toimenpiteiden vuoksi asianmukaisen toiminnan takaamiseksi tai palvelun kehittämiseksi (esim. huolto, korjaukset, järjestelmien ohjelmistopäivitykset). Häiriöitä voi aiheutua myös lyhytkestoisista kapasiteettikatkoksista suosittuina käyttöaikoina.

6.4 Sähköverkon toimintahäiriöiden aiheuttamien sähköntoimitushäiriöiden ja/tai -poikkeamien (verkkoyhteys mukaan lukien) laajuudessa DCS ei ole vastuussa asianmukaisten velvollisuuksiensa täyttämisestä e-tron Charging Servicen suhteen. Tämä ei kuitenkaan koske DCS:n toimituksen katkaisemista ilman syytä. Pyynnöstä DCS tarjoaa asiakkaalle viipymättä tietoa vahinkotapaukseen ja sen syihin liittyen siinä määrin, missä DCS:llä on kyseistä tietoa ja kyseinen tieto on mahdollista tuoda saataville kohtuullisin pyrkimyksin.

7. Maksu; hinnoittelu

7.1 e-tron Charging Servicen hinta riippuu asiakkaan kanssa sovitusta hinnasta. Hinnoitteluperiaate on seuraavanlainen:

a) kiinteä kuukausittainen perusmaksu e-tron Charging Service -sopimusta kohti (riippuu sovitusta maksusta), ja

b) yksittäisten latausprosessien mukaan todelliseen käyttöön perustuva hinta e-tron Charging Service -kumppaneiden latausasemilla.

Les prix applicables pour les tarifs respectifs se trouvent sur la liste tarifaire, qui peut être consultée, enregistrée et imprimée depuis le site Web www.e-tron.charging-service.audi.

Asianmukaiseen hintaan sovellettavat maksut on esitetty hinnastossa, joka on nähtävissä, tallennettavissa ja tulostettavissa osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi.

Sovitusta hinnasta riippuen yksittäisten latausprosessien hinnat (todellinen käyttö) saattavat vaihdella (vaihtelevan hinnan järjestelmä). Tällaisessa hintajärjestelmässä asianmukaisella latausasemalla latausprosessin todelliset hinnat näkyvät asiakkaalle myAudi-sovelluksessa ja osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi, mikäli asiakas on kirjautunut sovellukseen sisään. Vaihtelevan hinnan järjestelmissä DCS on oikeutettu muuttamaan latausaseman todellisen käytön hintoja vaikutuksen astuessa voimaan tulevaisuudessa. Todelliset hinnat näkyvät myAudi-sovelluksessa ja osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi. Tällaisen hintajärjestelmän valinneiden asiakkaiden velvollisuus on ottaa selvää sovellettavasta hinnasta ennen latausprosessin aloittamista.

7.2 Kuukausittainen perusmaksu veloitetaan vain sen jälkeen, kun e-tron Charging Service -sopimus on solmittu tai – siirryttäessä kuukausittaiseen perusmaksuun – DCS on aktivoinut hinnanmuutoksen ja määräsuhteessa jäljellä olevalta ensimmäiseltä kuukaudelta.

7.3 Todelliseen käyttöön perustuva hinta veloitetaan kunkin latausprosessin alusta (eli kun pistoke asetetaan latauspisteeseen) loppuun asti (eli kun pistoke irrotetaan latauspisteestä) perustuen tällä hetkellä voimassa oleviin hintoihin asianmukaisessa maassa tai asianmukaisella latausasemalla. Lisätietoja verkkovierailuhinnoista löytyy kyseisen hinnan kohdalta hinnastosta osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi. Latausprosessit veloitetaan hinnastossa ilmoitetun sovellettavan hinnan mukaan (esim. minuuttiperusteisesti alkavan minuutin mukaan tai per kW/h).

7.4 Kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Sopimuksen solmimisvaiheessa asiakkaan maksuun sovellettaviin hintoihin liittyvät tiedot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse (katso kohta 2.5c).

7.5 Mikäli e-tron Charging Service -kumppanin latausasemalla on näkyvillä hintoja, nämä hinnat saattavat vaihdella asiakkaan kanssa sopimuksella sovituista hinnoista; vain asiakkaan ja DCS:n välillä sovittuja hintoja sovelletaan.

7.6 DCS pidättää oikeuden alentaa nykyisten ja/tai uusien sopimusten hintoja määrättyinä ajanjaksoina ja tietyillä latausasemilla (katso kohta 7.1b) (erikoistarjoukset).

7.7 Hinnanmuutos edellyttää vastaavan sopimuksen osapuolten välillä; asiakas voi anoa hinnanmuutosta verkossa osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi.

8. Laskutus ja maksuehdot

8.1 Asiakas voi noutaa kuukausittaiset laskunsa e-tron Charging Servicen asiakastililtä osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi. Se sisältää yksityiskohtaisen luettelon latausprosesseista kyseisellä laskutuskaudella sekä tiedot päivämääristä, latauspaikoista ja latausten kestoista. Asiakkaalle ilmoitetaan uuden laskun saapumisesta sähköpostilla.

8.2 Kalenterikuukauden aikana syntyneet kustannukset veloitetaan rekisteröintiprosessin aikana e-tron Charging Servicen asiakastilillä valitun maksutavan kautta seuraavan kalenterikuukauden neljäntenä arkipäivänä. Laskulla maksavien yritysasiakkaiden (katso kohta 2.4) tulee siirtää summa 14 päivän kuluessa laskun vastaanottamisesta laskussa ilmoitettuun tilinumeroon. Vaikka DCS pyrkiikin laskuttamaan e-tron Charging Servicen käytöstä tavallisesti seuraavan kalenterikuukauden aikana, DCS ei voi kuitenkaan taata tätä (esim. e-tron Charging Service -kumppaneiden myöhäisen laskutuksen vuoksi).

8.3 Asiakas voi tehdä DCS:lle vaatimuksia ainoastaan, mikäli asiakkaan vastaväite on kiistaton, perustuen tämän sopimuksen peruuttamiseen tai mikäli kyseessä on oikeudellisesti sitova saanto. Asiakas voi pidättäytyä maksamasta ainoastaan, mikäli kyse on e-tron Charging Service -sopimuksesta johtuvista saatavista.

8.4 Jos asiakas ei maksa laskua kohdan 8.2 mukaisesti, DCS:llä on oikeus estää asiakasta käyttämästä e-tron Charging Serviceä sen jälkeen, kun asiakkaalle on toimitettu ilmoitus maksun viivästymisestä.

9. Kansainvälinen verkkovierailu

e-tron Charging Service -sopimuksen perusteella asiakas voi käyttää e-tron-latauspalvelun latauskorttia sekä Audin tarjoamaa myAudi-sovellusta myös muissa maissa kuin asiakkaan asuinmaassa. Voimassa oleva maaluettelo löytyy osoitteesta www.e-tron.charging-service.audi.

10. Yhteydenotto

e-tron Charging Servicen tuotteisiin liittyvissä yleisissä kysymyksissä, laskutusta koskevissa kysymyksissä, asiakassopimuksiin tai e-tron-latauspalvelun latauskortteihin tai teknisiin ongelmiin (erityisesti latausprosessin aikana) liittyvissä kysymyksissä asiakas voi käyttää osoitteessa www.e-tron.charging-service.audi mainittuja yhteydenottovaihtoehtoja.

11. Takuu

Lakisääteisiä takuuehtoja sovelletaan.

12. Vastuuvapauslauseke

12.1 Vähäisen huolimattomuuden tapauksessa DCS on vastuussa ainoastaan, jos se on rikkonut olennaisia sopimusvelvoitteitaan (perusvelvollisuuksiaan), kuten sellaisia, joita DCS:n katsotaan erityisesti hyödyntävän e-tron Charging Service -sopimuksen sisällön ja tarkoituksen mukaan, tai sellaisia, joiden täyttäminen mahdollistaa e-tron Charging Service -sopimuksen asianmukaisen toteuttamisen ja noudattamisen, joihin asiakas voi säännöllisesti luottaa. Tällainen vastuu rajoittuu tyypilliseen vahinkoon, joka on ennakoitavissa e-tron Charging Service -sopimuksenteon hetkellä.

12.2 DCS:n oikeudellisten edustajien, agenttien ja työntekijöiden henkilökohtainen vastuu vähäisestä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista rajoittuu myös edellisessä kappaleessa kuvattuun laajuuteen.

12.3 DCS:n vastuu vian tahallisen peittelyn tapauksessa, takuuolettamuksen tuloksena tai tuotevastuulakeja noudattaen pysyy ennallaan. Vastuunrajoituksia ei sovelleta tapauksissa, joissa on ollut kyseessä tahallinen tarkoitus, vakava laiminlyönti, kuolemantapaus, ruumiillinen vamma tai vahinko terveydelle.

12.4 Kohtia 12.1 ja 12.3 sovelletaan ainoastaan sovellettavien lakien mukaisessa kattavimmassa laajuudessa.

12.5 DCS ei ole latausasemien omistaja, eikä se ole vastuussa niiden omistajana. Asiakas hyväksyy, että sähköverkon toimintahäiriöiden aiheuttamien sähköntoimitushäiriöiden ja/tai -poikkeamien (verkkoyhteys mukaan lukien) tapauksessa sähkönjakeluverkon operaattorille voidaan esittää vaatimuksia; DCS toimittaa ja välittää pyynnöstä vaatimuksia ja oikeuksia sähkönjakeluverkon operaattorille asiakkaalle aiheutuneisiin vahinkoihin liittyen.

13. Tietosuojaa koskevat tiedot

13.1 DCS tarjoaa asiakkaalle e-tron Charging Serviceä ja on vastuussa tietojenkäsittelijänä siihen liittyvästä tiedonkäsittelytoiminnasta. e-tron Charging Service -sopimuksen solmimisen tai e-tron Charging Servicen tarjoamisen yhteydessä kerättyjä henkilötietoja käsitellään sopimuksen laatimiseksi, asiakkaan e-tron Charging Servicen käytön mahdollistamiseksi (esim. lataaminen latausasemilla) ja asiakasta e-tron Charging Servicestä laskuttamiseksi. (Art. 6(1)(b) EU:n yleinen tietosuoja-asetus ”GDPR”). e-tron Charging Service -sopimusta solmittaessa käsitellään seuraavanlaisia tietoja:

  • yhteystiedot (esim. sukunimi, etunimi, osoite, sähköpostiosoite)

  • tilitiedot (esim. e-tron Charging Service -sisäänkirjautumistili, maksutiedot)

  • auton tiedot (VIN-numero)

Sopimustiedot poistetaan automaattisesti e-tron Charging Service -sopimuksen päättymisen jälkeen; taloudelliset liiketapahtumat poistetaan lakisääteisen velvoitteen mukaisesti 10 vuoden kuluttua.

DCS:n e-tron Charging Servicen tarkoituksiin käsitellään seuraavia (mahdollisesti henkilö-) tietoja (Art. 6(1)(b) GDPR):

  • yksilöllinen e-tron-latauspalvelun latauskorttiin yhdistetty tunnistenumero, joka toimii asiakkaan tunnistamistapana latausasemalla

  • lataustiedot, joissa esitetään asiakkaan suorittamat lataustapahtumat

  • latausaseman sijainti, jossa lataustapahtuma suoritettiin, sekä asiakkaan sijainti (sijainti vain mikäli e-route-palvelu on käytössä ja asiakas on ottanut GPS-toiminnon käyttöön Audi AG:n tarjoamassa myAudi-sovelluksessa).

Jos asiakas käyttää Audi AG:n tarjoamaa myAudi-sovellusta, asiakkaan tiedot siirretään Audi AG:ltä DCS:lle tai päinvastoin myAudi-sovelluksen kautta e-tron Charging Servicen käytön näkökulmasta tarvittavassa laajuudessa.

Vaikka näiden tietojen antamista ei edellytetäkään e-tron Charging Service -sopimuksen solmimiseksi, DCS ei pysty tarjoamaan sinulle kyseistä palvelua, jos tietoja ei anneta ja näin ollen käsitellä. Käsitellyt henkilötiedot poistetaan automaattisesti 90 päivän kuluttua, mikäli niitä ei enää tarvita tietyn palvelun tarjoamiseksi.

13.2 e-tron Charging Service -sopimuksen toteuttamisen osana käytämme sopimuksen mukaisesti palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja yksinomaan ohjeidemme mukaisesti.

13.3 Yksinomaan e-tron Charging Service -palveluiden tarjoamisen lisäksi kohdan 13.1 mukaisesti kerättyjä tietoja käsitellään DCS:n tarjoaman e-tron Charging Servicen laadunvalvonnan tarkoituksiin sekä DCS:n uusien asiaankuuluvien palveluiden kehittämiseksi. Tietojenkäsittely palvelee DCS:n oikeutettuja etuja noudattaa asiakkaidemme asettamia korkeita vaatimuksia nykyisille palveluille ja kyetä täyttämään asiakkaidemme toiveet myös tulevaisuudessa kehittämällä uusia palveluita (Art. 6(1)(f) GDPR). Suojellaksemme asiakkaidemme yksityisyyttä kohdan 13.2 mukaisesti käsiteltyjä tietoja käsitellään yksinomaan sellaisessa muodossa, josta tietoja ei voi jäljittää takaisin asiakkaaseen.

13.4 Jos olet antanut erikseen suostumuksesi henkilötietojesi jatkokäytölle, henkilötietojasi voidaan käyttää hyväksymisilmoituksessa kuvatulla tavalla, esim. markkinointitarkoituksiin ja/tai markkinointitutkimukseen, ja tarpeen mukaan myös paljastaa kolmansille osapuolille (Art. 6(1)(a) GDPR). Lisätietoja löytyy asianmukaisesta hyväksymisilmoituksesta, jonka voi peruuttaa milloin tahansa.

13.5 Lisäksi DCS käsittelee henkilötietoja, jos siihen on lakisääteinen velvollisuus (Art. 13(1)(c), Art. 6(1)(c) GDPR). DCS saattaa esimerkiksi olla lakisääteisesti velvoitettu paljastamaan henkilötietoja viranomaisille tai muille kolmansille osapuolille.

13.6 Suojaamme tietojasi huippuluokan teknologioilla. Esimerkiksi seuraavia turvatoimenpiteitä käytetään henkilötietojesi suojaamiseksi väärinkäytöltä tai muulta luvattomalta käsittelyltä:

  • pääsy henkilötietoihin on rajattu ainoastaan rajalliselle lukumäärälle valtuutettuja henkilöitä määrättyihin tarkoituksiin

  • kerättyjä tietoja siirretään ainoastaan salatussa muodossa

  • lisäksi IT-järjestelmiin pääsyä valvotaan jatkuvasti väärinkäytön havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi varhaisessa vaiheessa.

Säilytämme henkilötietojasi vain niin pitkään kuin sitä kyseiseen tarkoitukseen edellytetään. Jos tietoja käsitellään useampiin tarkoituksiin, ne poistetaan automaattisesti tai säilytetään sellaisessa muodossa, josta sinua ei voi suoraan jäljittää niistä, siihen asti, kun viimeinen määritelty tarkoitus on täytetty.

13.7 Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi, pyytää tietojen korjaamista/poistamista, käsittelyn rajoittamista tai kieltää tietojen käsittely ottamalla yhteyttä DCS:ään (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Saksa, Puhelinnumero: +358 (0) 753267744, Sähköposti: dataprotection@digitalchargingsolutions.com). Jos olet sitä mieltä, että emme ota tietojenkäsittelyyn liittyviä huolenaiheitasi tai valituksiasi vakavasti, voit ottaa yhteyttä vastuulliseen sääntelyviranomaiseen.

13.8 Mikäli tietojenkäsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa tulevaisuudessa tapahtuvan käsittelyn osalta. Käsittelyn lopettamiseksi ota yhteyttä DCS:ään (Digital Charging Solutions GmbH, Lyonel-Feininger-Straße 26, 80807 München, Saksa, Puhelinnumero: +358 (0) 753267744, Sähköposti: dataprotection@digitalchargingsolutions.com).

14. Oikeuspaikka, sovittelu ja sovellettava laki

14.1 e-tron Charging Service -sopimus sekä mitkä tahansa näihin ehtoihin perustuvat oikeudelliset suhteet noudattavat Saksan lakeja; Yhdistyneiden kansakuntien yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei noudateta. Mikäli kyseessä on kuluttaja-asiakas, asiakkaan asuinmaan kuluttajansuojalait ylittävät Saksan lain, mikäli ne ovat asiakkaalle suosiollisempia.

14.2 Yksinomainen oikeuspaikka kaikkien yritysomistajien tai yhtiöiden suhteista aiheutuneille vaateille julkisoikeuden mukaan on München. Mikäli kyseessä on kuluttaja-asiakas, jonka asuinmaa on Euroopan talousalueella (ETA) tai Sveitsissä, tämä voi nostaa vaateen myös asuinmaassaan. DCS:n vaateet kuluttajaa vastaan voidaan nostaa ainoastaan kuluttajan asuinmaassa.

14.3 Euroopan komissio tarjoaa verkkopohjaisen riidanratkaisualustan osoitteessa http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jos haluat ilmoittaa meille jostakin asiasta, otathan meihin yhteyttä.

14.4 Kuluttaja-asiakkailla on oikeus viedä mikä tahansa näihin ehtoihin, e-tron Charging Service -sopimukseen tai e-tron Charging Serviceen liittyvä kiista pätevälle vaihtoehtoiselle kuluttajariitoja ratkaisevalle elimelle. Suomessa vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin on Kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi). Ennen yhteydenottoa Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee ottaa yhteyttä maistraatin kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Päivitetty viimeksi: joulukuussa 2018


Exhibit 1: Peruuttamislomakkeen malli

Peruuttamislomakkeen malli

(täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen)

Vastaanottaja:

Digital Charging Solutions GmbH

Lyonel-Feininger-Straße 26

80807 München, Saksa

Tél. : +358 (0) 753267744

E-Mail: info-fin@charging-service.audi


Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee Audi e-tron Charging Service Palveluita:




e-tron Charging Service -sopimusnumero (Contract Number)



Tilauspäivä



Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*)



Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*)



Päiväys



Kuluttajan nimi / Kuluttajien nimet (vain jos lomake palautetaan paperisena)


(*) Tarpeeton yliviivataan.